503、真言真語:凡事爲消費者進行價值創造的戰術都是戰略級

遠諮詢品牌競爭戰略創始人、新一代戰略定位諮詢專家、品牌標籤戰略創建者程守真先生簡書分享:

今天的商業競爭已經是飽和的不能再飽和了,各行各業都充斥着爲消費者提供產品和服務的羣體。

在信息連接不夠通暢和便捷的時代,品牌即使做出了非常讓消費者認同和稱道的產品或者服務,也是有侷限性的。但是今天這種侷限性已經沒有了,幾乎消弭了,因爲人們會主動創造內容來分享自己的感受,海底撈的服務好消費者就會發個朋友圈,完美日記的產品好消費者就會發個使用體驗感受,這帶來對品牌自來水傳播的無窮威力,但同時也是一個良幣驅逐劣幣的非常好的方式,哪個餐廳的菜品或者服務不好,消費者立刻就會在大衆點評上描述自己的不爽經歷,這對後來人有極大的負面推動作用,這一條對商家而言殺傷力巨大。

羅永浩剛剛承認,因爲某些不可控的原因讓消費者買到了假的羊毛衫,將進行三倍賠付,同時將對上游的供貨商進行追訴,這個品牌接下來勢必被打進電商黑名單。

所以我們可以看到,信息在被連接技術迅速的拉平,人們可以更快的知道信息以及相關結果,所以品牌在爲顧客創造價值這件事情的所有戰術性的創新,其實都會被信息連接進行無限的放大,比如太二酸菜魚的限位,不能超過4個人,事實上這不是噱頭,這是在爲消費者創造一些屬於兩三個好友的靜謐美食時刻,所有這被無限傳播,這其實是戰略級的。

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章