工信部：明年起將進行互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動

DoNews12月25日消息（記者 程夢玲）12月25日，工業和信息化部副部長劉烈宏宣佈，工信部將於明年1月起進行爲期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，着力解決老年人、殘疾人等特殊羣體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難，首批將優先推動8大類115家網站、6大類43個APP進行適老化及無障礙改造。

首批適老化及無障礙改造APP名單中，包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產品，也有微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購物類產品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮噹快藥等金融、出行、醫療領域APP。

此外，針對當前互聯網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯網網站和手機APP完成改造後的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊羣體方便、安全地使用。

據瞭解，三大運營商也承諾，65歲以上老年人撥打客服電話時，將不再需要經過語音菜單即可直接進入人工客服服務。線下營業廳也將爲老年人提供更多的特殊通道和愛心座位等服務。