真是一本《聖經》。本書從聽說讀寫四個方面全面介紹了溝通技巧，對職場溝通及生活中門溝通都有參考價值。從溝通前的準備開始到溝通中的語言及非語言信息、聆聽及迴應的方法都有涉及。溝通前的準備似乎是本書區別於其它同題文獻的特點，另外包含電話溝通、面對面溝通、書面溝通的方法技巧也是該書特點之一。講書人的聲音好聽，與內容協調。我喜歡，希望您也喜歡。
2018年08月02日
書評十九《溝通聖經》
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