一、
解决问题前，为了能让解决问题的过程尽量顺利，我们需要对自己做一些心理暗示:
“我要尽可能的接纳和倾听孩子。我会尽可能的做到一些以前忽略的信息和感受。”
“我要避免武断评价，说叫我不去试图劝说。”
“我会考虑任何新想法，不管是不是现实。”“我不去担心是否立刻见效，如果我没能找到行之有效的办法，说明还需要认真思考仔细调查以及更多的讨论。”
重点在于“尊重”——对孩子，对我们自己，以及对我们在集思广益的时候出现的各种可能性。
二、
关于解决问题，每个步骤的注意事项:
在开始之前先问一下自己“我现在还在气头上吗？我现在足够冷静吗？”在气头上的时候，不要开始解决问题。然后，看一下孩子的情绪:“你现在方便讨论这件事吗？”如果孩子回答“是”。接着再进行下面的步骤:
1.讨论孩子的感受和需求。
不要急于完成这一步，你的态度应该是“这次我是真的想搞清楚你的感受”，只有当孩子觉得被倾听、被理解的时候，他才能考虑你的感受。
2.说出你的感受和需求。
这部分要简短清晰。
3.一起讨论，找到大家都接受的解决方案。关键是，对任何一个想法，都要避免评价和论断，要接纳所有的想法，往往最不受欢迎的想法，会引发我们想出最好的、最有效的解决方法。关键的一句话是，我们把所有的想法都写下来，写本身并不重要，但把想法写下来，会让说出想法的人感到被尊重。
4.挑出哪些建议你们接受，哪些不接受？哪些要付诸行动？
注意，不要说贬低的话，而是描述一个人的反应“这个让我感觉不舒服，因为……”或者“这个我好像可以做到。”
5.跟踪执行，找到一个可执行的解决办法，会让我们很欣喜。同时，制定详细的执行计划，也是非常重要的。我们有必要加上:“把计划变为行动，我们还需要做什么？”“谁来负责这个？”“我们时候什么时候可以完成？”
6.不允许孩子，指责你的任何观点。这种情况出现时，家长坚定的态度很重要。