世间所有的误会和误解，都源于缺乏情感的沟通和交流！一旦打开情感的闸门，大多数的问题就能通过沟通解决！人与人之间的矛盾，都在误会中升级，最后甚至达到不可调和的状态！而事情的导火索，可能只是一件蝴蝶扇翅膀一般的小事，但就是这样的小事，经过重重酝酿，会推动矛盾和误解升级，最终造成不可逆转的结果！
想别人之所想，知别人之所难，解别人之所困，站在别人的角度看问题，始终为别人着想，把要说的话换一种说法再表达出去，就会达到不同的效果！
人人都喜欢听悦耳的声音，真实中肯的话语有时也不一定逆耳！换一种说法把要表达的意思传达出去，有时就会收到截然不同的效果！