文/英歌h
推門走進一家服裝工廠店，店內面積不大，四季男女服裝掛的掛、堆的堆，滿滿當當。
閒來無事，又漫無目的，便沿一排排貨架掃蕩式瀏覽。
店裏只有我一個顧客。一位中年女店員面無表情瞄我一眼，並未打招呼。
逛着逛着，忽然不自在起來，身後總有個影子亦步亦趨、悄無聲息地尾隨。
“你忙你的吧，不用管我，我隨便看看。”
“你看你的，不用管我。”面無表情，聲音冷漠。
“可你這樣讓我很不自在，衣服我又帶不出去！”
我有意迴避那個“偷“字，可她的尾隨就是給我防竊的感覺。
“我不是不放心你，也請你理解下我的難處好不好？我不這樣，老闆查監控看到會說我懶，不熱情！“
她的音量高起來，聲音裏含有一絲怨氣，但說不清是抱怨老闆還是抱怨我。
我心想，你的確不熱情，進門不招呼，也沒向我推薦，只是影子樣跟着我。
“你們老闆也要考慮考慮顧客的心理感受吧，這樣會讓顧客很不自在！”
我什麼也沒買，走了，感覺很差。
我逛超市時，最討厭有店員或防賊樣跟着我，或熱情諂媚地詢問我需要啥。
心情好時，我會客氣地說：“你忙你的，我隨便逛。”
心情不好時，我會沒好氣地說：“你們不是自選的嘛！”
最舒適的服務體驗是，我需要時，你剛好出現；我不需要時，請別來打擾。