557、真言真语:要崇尚对业务本身的深刻理解和洞察

远咨询竞争战略咨询创始人、新一代战略定位咨询专家、品牌标签战略创建者程守真先生简书分享:

越是对业务逻辑有深刻的理解和洞察,越是能够看到和发现业务改善的方向、业务创新的角度以及看见新业务的机会。

实际上单纯从业务本身这个视角,不用管赛道,也不用管规模,哪怕是个小池子也有做的非常好的企业,那究竟是为什么呢,其实这就是考验的创始人、老板们对业务本身的认知、理解和洞察。

那这种深刻的理解和洞察如何得来,只能躬身入局,要对一线有感知,一线最重要的是什么,其实就是最实实在在的产品问题、价格问题、渠道问题、客户需求问题、服务效果和效率问题等,就是这些和企业经营要素息息相关的各类事项,然后从中甄别、选择和判断,逐一解决和下手。

解决问题的层次也会不同,比如京东自建物流体系是为了解决给自家的顾客送货效率问题,但物流体系自身却成长为了一个独立的业务,这就是高层次的问题解决,这属于边解决问题边开发出了企业的新业务、新的业绩增长曲线。

也有些就是为了解决问题本身,比如海底捞通过各种服务让等待排队的顾客感受更好一些,这个服务改善本身不带来业务回报,并且是一种成本投入,但是海底捞的服务做着做着就做出了自己的特色和竞争力,反而成为品牌竞争力体现的强有力的注脚。

因此再怎么强调创始人对业务本身的深刻理解和洞察都不为过。

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