复购，就是想让消费者一买再买，他为什么会一买再买？
消费者到底是习惯了什么，所以不想换？
又是哪个功能觉得好用特别喜欢？
懒得换，是不是因为置换的成本很高？高在哪里？是多花了很多时间还是金钱？
所有这些问题的根源，都出在这一句：“消费者到底是怎么使用我的产品的？”
在进店和转化的维度，他的时钟很快，你需要快速抓住他的注意力，让他看到你的美。但在复购这个维度，消费者的时钟是慢的，复购这个维度可以说是四大维度里消费者最理性的时刻。
所以，复购的内核就是要找出消费者在使用你的产品的时候，什么时刻觉得“值了”。
企业长犯的三种错误：
一，企业自以为很了解消费者会怎么用产品，但其实不了解。
二，以为消费者很会用这个产品的各种功能，但其实消费者只会那几个最常用的功能。
三，企业常以为有一些地方做不好没关系，消费者应该不会太在意，但其实消费者超不爽，因为这点就不再买了。
消费者若是买一次就不再买了，大概就是两种原因：
第一，消费者在使用过程中没有感受到峰值，要不就是你的定价有问题，消费者觉得物无所值。
第二，在使用过程中，消费者曾经感受过低谷经验，因此买一次就不再买了。