MOT体验设计笔记十二:目标客户群

经营品牌的三件事,选对人,做对事,说对话。

就是你该怎么选择出你的目标客群,你该设计哪些MOT让他们爱上你,还有你对这些目标客群该说什么话,让你的品牌信息进入他们的心智。

这里的“人”,就是我说的目标客群(Target Audience),简称TA。该如何选出你的目标客群?

选对一个战场是将军最重要的事。选错时刻,选错TA,就注定失败的结果。

因此,选择对的目标客群很重要,聚焦TA,了解他们的MOT,做透这些MOT,让TA爱上你之后,再延伸到市场里的其他客群,才是聪明的品牌策略。

挖出MOT时,你就要想一想TA是谁;决定了TA的时候,你要再想想还有哪些MOT。

如果你想要通过MOT关键时刻找到你的第一群目标消费者,也就是你的种子用户,我给你以下两大筛选原则:

1.你值得关注的种子用户,应该是和你的优势完美匹配的。他重视的关键时刻,恰好是你具有优势的地方,你要做的就是放大自己的美。

2.你的目标客群、种子用户,一定是超享受你所提供的关键时刻,你才有可能让他们不仅仅成为使用者,还能成为传播者,才能带来裂变、拉新。

简单讲,就是你所选择的目标客群,不是你梦想要获得的,而是你有实力能打透的。你要提供能让这群人爱上你的关键时刻,同时,他们作为种子用户,要会裂变,可以拉新。这样,你的品牌就会自然并快速地增长。

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