“说对话”，其实就是为你的品牌挑选信息。
企业最常犯的错就是内部拍脑袋，可能是领导一句话，也可能是企业内部开会，然后就用愿景来包装。但消费者听了这种品牌信息是无感的，而且这种信息，消费者非常有可能根本听不懂。因为它不是消费者语言，进不去消费者的心智。
企业常犯的第二个错误是，对消费者讲一卡车的信息，什么都想讲，到最后消费者什么都记不住。老板说品牌档次高，业务说产品性价比很好，产品的人说设计很简约。品牌想讲一堆的信息，却都不连贯，到最后什么信息都没有进入消费者的心智。
还有一个错误，就是讲的信息和竞争对手没有差异。别人早就说过了，早就被竞争对手植入消费者心智中，那这个心智标签就已经属于竞争对手了，你说了不但等于白说，还相当于在帮竞争对手打广告。
这三大错误，直指一件事：信息没有进入心智，一切都是白搭。
选择信息三原则
原则一：所选的信息必须简单且符合直觉，这样才容易进入心智。
原则二：，不同维度必须匹配不同信息。
“四维度三信息”：
进店的信息，一看就进，一听就懂；
转化的信息，我要不同，我信你的；
复购的信息，觉得值了，变成推荐的信息。
原则三：去心智未被占领的MOT中挖出信息。
