“知識的最大敵人並不是無知，而是自認爲掌握了知識的幻覺。” ——美國史學家丹尼爾·布爾斯廷
這句話在職場中也有另一層解釋：一些人常常自持甚高自以爲是，但很多時候他們根本不知道自己壓根什麼都不懂，還在隨意干涉和指點別人的方方面面。簡單點說就是，過度自信偏差。而恰恰是這一點，足以讓自己的認知缺點暴露殆盡。
這個世界上從來不缺這種人：他們認爲自己頭腦敏捷、辦事高效，實際上愚昧無知、笨手笨腳，還常常喜歡對別人的生活和工作指指點點。
1、爲什麼越是無知的人，越覺得自己無所不能?
1999年，心理學家大衛·鄧寧及其研究生賈斯廷·克魯格合作發表一篇論文，提出了後來廣爲人知的鄧寧-克魯格效應。
在這個效應中，你可以看到的是：
平庸的人都不會認識到自己的平庸之處，也可以說，他們沒辦法認識到這一點。
就好比很多人根本不知道自己不知道，自然而然也就常常陷入單一的認知裏不以爲然。
從上圖可以看到的是，能力水平高的人往往會低估自己的能力水平，有時候甚至會因爲自己“知道自己不知道”而陷入某種絕望。
但大多數人會隨着能力水平越低而越高估自己的能力，以致於人人都覺得自己非常自信非常聰明。
其實在今天的職場社交和工作中，這種盲目自信和自信偏差的情形真的是隨處可見：
- 明明什麼都不懂，還冒充外行人指揮內行人；
- 常常自以爲是，感覺所有人都不如自己聰明；
- 不知道自己是錯的，卻常常堅持把錯的當對的。
造成這種現象的原因不止一種，其中之一就是“自負”，因爲沒有人願意主動承認自己不聰明，就像安徒生筆下的人，沒有人會覺得自己看不到皇帝的新裝，於是一次次鬧劇就這樣上演着。
對於這類人，鄧寧也曾給過對此作出如下評價：所謂無知並非腦袋真的空空如也，而是塞滿了各種無關或錯誤的生活經驗、理論、事實、本能、規劃、算法、啓示、暗示或預感。很遺憾，它們貌似是實用和準確的知識，其實卻不然。
這就解釋了爲什麼，有時候一些道理小朋友都能理解，而大人們常常卻無法接受。
不過是因爲大人腦子的想法太多了，根本不知道哪個是真正的正確。
既然如此，只相信自己覺得對的那一個就成了主流選擇。
這大概就是爲什麼說：
- 當你意識到自己是錯了，你還有機會遇見對的。
- 但如果你一直覺得自己是對的，你只能永遠生活在錯誤之中。
2、爲什麼總有人覺得自己就無比正確？
有時候，我們會憑藉現有的知識和範例體系去試圖瞭解整個世界，拼湊各種信息來證實自己的各種想法，根據自己創造的理論來揭示那些模棱兩可的經歷，經過主觀臆斷的強化後，我們發自內心地覺得我們無比正確。
倘若有人膽敢反對或者鼓吹別的意見，我們就會對他們懷有戒心，甚至是敵意。
很多人其實不過是自己觀念和偏見的奴隸。
人們對於外部信息的篩選，很容易受到自己先驗信念的影響，會有意識地去尋找那些能夠支持和增強自身固有觀念的各種證據，對否定性的證據視而不見，有時候甚至會爲了證實自己的觀念人爲地扭曲信息，以強化自己觀念的“正確”，滿足自己的傲慢與偏見。
這便是俗稱的“證實偏見”。
關於這類認知缺點，鄧寧-克魯格效應早就提過相應的說明和解釋：我們每個人都擁有不同領域的知識，也就處在認知曲線的不同階段。你在某些領域可能是專家，在另外一些領域可能表現出色，但在剩下的領域，你可能在最弱的那羣人中。
如果不能承認自己生命中的侷限性，反而時時刻刻拿無知去放大自己的缺點。這樣的人，無論走到哪裏，即便別人當面不戳穿他，背後不過也是惹人笑話而已。
3、自知之明是另一種批判性思維
古人常說，人貴有自知之明，有自知之明對一個職場人來說同樣非常重要。
這種思維，讓你不憚於流言蜚語，知道自己的缺陷是什麼，更有勇氣跨越自己的絕望之谷，直至開悟之坡。
如果你用心一點觀察，你會發現職場上那些自我認知水平比較高的人（知道如何觀照自我，清楚別人如何看待自己），做出的決策更明智，在生活和工作上也會更出色，和別人的關係也更健康。
那如何才能正確地瞭解自己，在職場社交中不輕易踩雷入坑？
職場心理學家塔莎·尤里克在她的新書《自知力》裏說，一般的自我認知有兩個方面：向內探索和向外探索。
- 向內探索的自我認知是指內省，也就是了解自己本人。
- 而向外探索的自我認知，是指正確瞭解別人對自己的看法。
4、自我認知的技巧
- 在溝通的時候多換幾次對象，看看對方反應
如果某件事每個人聽完後都是統一反應，那說明你的話沒什麼歧義，但如果每個人對你的溝通都有截然相反的態度，那就要想想是不是自己表達有誤？
- 別在不懂的問題上，故意裝懂
如果某件事真不是自己的專長，切記不要輕易發表見解，特別是壓根不懂的時候。
3.每次在說話的時候，儘量少用“我”開頭
一個人常常喜歡用“我”開頭，多少有點習慣以自我爲中心，這樣的人大多容易劃入固執和狹隘的泥潭，對別人的想法和觀點很難接受。
4.遇到不同的觀點，先別急着反駁
瞭解自己的最好方式，是在自己不懂的時候虛心請教和學習，而不是讓自己的無知在自己的固執下越放越大。
《教父》曾經有句話說得好：“用一秒鐘內看到本質的人，和半輩子也看不清一件事本質的人，註定是不一樣的命運。”
一個人的成長，始終是和自己的認知做鬥爭的過程，而這個過程絕對少不了“自知之明”的加持。
自知之明，換個說法就是能清楚瞭解自己的情況，也只有這樣，才能做到越自知，越有知。
而不是自顧自的糾纏在自己的陳舊狹隘的認知裏，一生不得出口。
這也纔是一個成熟的職場人最該擁有的態度。
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