上一小節中，我給你介紹了一個故事的基本公式，包括衝突、行動和結局。但是有了這三個要素，就是一個很好的故事了麼?
我們先聽一個故事：
男女主角一見鍾情，但是雙方家庭不允許他們交往。接着女主的哥哥找到男主，男主一怒之下把他殺了，然後男主被流放了，女主的父親就要把她嫁到另一個大家族，女主假死逃婚了。男主以爲女主真的死了，所以就自殺了，但是等男主自殺之後，女主角又醒了，發現男主死了所以也自殺了。
猜一下，這是哪部電視劇或者電影或者小說?
對，這個故事就是莎士比亞的《羅密歐與朱麗葉》。
你有沒有發現，哎，這個故事好像除了《羅密歐和朱麗葉》，在其他地方也見過類似的?跟很多網絡小說、國產神劇的劇情也差不多啊。那如果是這樣的話，我們爲什麼還要看莎士比亞的書呢?它爲什麼還被稱爲名著呢?看偶像劇或者網絡小說甚至我上面的劇情梗概就好了呀。
很簡單，一個講得好的故事，除了故事的基本要素之外，還需要有很多細節描述，比如說，雙方一見鍾情，那是怎樣的一個場景、當時的環境如何、旁邊還有什麼人、兩個人是什麼打扮、什麼神情。
如果這些描寫都忽略了，你會覺得很沒有意思，一點代入感都沒有。所以說，一個故事要吸引人，除了衝突、行動和結局之外，
還要有兩個附加要素，就是情感和展示。
情感和展示最大的作用，是可以調動聽衆或讀者的情緒，讓觀衆不再是故事的旁觀者，而代入成爲故事的體驗者。
1、我們先來說說情感這個要素。
請你回憶一下，你上一次聽到一個讓你流淚的故事是什麼時候?上一次聽到一個讓你捧腹大笑的故事是什麼時候，而上一次聽到一個讓你咬牙憤怒的故事又是什麼時候?
嘗試聽下面這段文字描述，看看你內心會有什麼樣的感覺?
“我慢慢地、慢慢地瞭解到，所謂父女母子一場，只不過意味着，你和他的緣分就是今生今世不斷地在目送他的背影漸行漸遠。
你站立在小路的這一端，看着他逐漸消失在小路轉彎的地方，而且，他用背影默默告訴你：不必追。“
這是龍應臺《目送》這本書當中的一段極其細膩的情感描述，我相信每個聽完這段話的人，都能夠感受到一種因離別而帶來的難過、悲傷的情緒，會不自覺地聯想到自己和父母之間的很多場景和故事。可是如果如果我們只是直接地表達這個觀點：子女和父母這一生總歸要分別，這是一件讓人悲傷的事情。你會發現，這句話根本無法打動你。
這就像亞里士多德說過：“我們無法通過智力去影響其他人，而情感卻能做到這點。”
同時美國作家、詩人馬婭安傑盧也有類似的名言：“人們會忘記你說了什麼，也會忘記你做了什麼，但是卻永遠不會忘記，你讓他們感受到了什麼。"
人類用感性的方式接受處理信息的經驗已經有幾十萬年，而真正用理性的方式處理信息的經驗，是從最近幾千年纔開始的事情。
但即使人類學會了用理性的方式接受和處理信息，但大腦本身對包含在情感中的信息的接收和響應的速度，總是要快得多。可以說，在講故事中，情感是把故事快速放到聽衆心裏的那隻看不見的手。
那我們在講故事的過程中，如何營造深層的情感共鳴呢?
爲你推薦兩種最常見的方式，簡單來說，就是激發人們心中的愛與痛。
- 愛，就是觸達人們內心最柔軟的部分。
比如當你在給貧困地區的助學項目募集資金的時候，你除了可以羅列事實和數據，還需要講一個真實的當地孩子們艱苦求學的故事，可能還可以是這裏的鄉村教師如何愛護孩子等等，來喚起人們對他們的同情和悲憫之心。 - 痛，就是引發人內心最深處的恐懼。
人類在漫長的進化過程中，一直遭受到自然的兇險變換和其他物種的挑戰，所以人類一方面不斷追求美好的事物，一方面又害怕會失去它們。
對於商家來說，恐懼是人性中最大的優點，因爲只要有害怕就會產生需求，所以有大量的商業廣告講故事的方式就是激發人們內心的恐懼。比如日常生活中我們很少會想到要去買涼茶喝，這個時候王老吉就用來一句“怕上火，喝王老吉"一下子擊中人們對於上火後失去健康舒適的感受的恐懼；還有，大多數護膚品的廣告，也不斷描述女性衰老的狀態，來激發女性對於衰老的恐懼。
好了，你會發現，情感會讓聽衆有代入感。
2、那我們來說說另一個要素，就是展示。
展示能夠在情感基礎上形成畫面。展示和情感，是相輔相成、密不可分的。
故事中的展示有很多方式，並不侷限於語言和文字的描寫，你可以根據場景，通過語言、肢體、輔助工具等各種方法來完成展示，具體形式我在下面爲你列出了一張表格，當然，這並不窮盡，你還可以有其他方式。
當你需要講故事的時候，每次都可以從表格中選擇不同的展示方式進行組合。比如我們日常在進行項目彙報的時候，不僅可以用數據圖表呈現項目結果，還可以展示在項目中迎接挑戰的故事，除了口頭表述外，還可以配上一些過程中的照片、其他人對於項目成果表示肯定和感激的視頻等等。
今天我們主要會選擇其中和講故事內容關聯最大的一種，講一講如何通過語言修辭來進行故事細節的展示。
藉助英文，可能可以更好地幫助你理解， 什麼叫做"展示"。講故事的"講“看上去tell ， 其實應該是show。Tell是直接的描述和總結， 而show是讓聽衆去腦補和視覺化。所以講故事有一個經典的原則是：“Don't tell me，show me!”
舉個例子， 如果我說我有一個同事他長得特別高， 有1米89， 這個就是tell，Show的話， 就可以說有一個同事特別好笑， 他在所有的公司合影裏，都是一個人蹲着馬步跟我們合照。
再比如， 上次開會的時候，我們的部門領導特別生氣——這是tell， 而show是：上次開會，我們領導聽完業績彙報之後， 他講話的聲調都變了。而且我都能看到他手握着杯子，握得整個關節都發白。
Tell其實是剝奪了聽衆自己去探索、感受和想象的空間， 而Show是邀請你的聽衆一起去經歷這個故事， 讓他自己去總結出你想要讓他得到的結論。
當然也不是說tell就一無是處， 對於需要縮略的部分， tell明顯是更有效率的。比如一個演講者回顧自己的創業經歷， 中間肯定有無數次的失敗， 不必事無鉅細一一展開。這時就可用tell進行縮略， 像是電影裏的蒙太奇鏡頭， 快速地平行交代過程， 然後集中火力去渲染重頭戲。最精彩的部分， 請你記得一定要"Show me，don't tell me!“
那麼，我們該如何更好地做到show呢?
有兩個簡單易學的原則
- 第一，少用形容詞，多用動詞。動詞比形容詞更能展示人物的性格，假如我們說一個人壞，直接說“他很壞“就沒有說服力，不如說，他走在路上，無緣無故就踢了旁邊的流浪狗一腳。
- 第二，適度藉助臺詞。這個人當時說了什麼? 或他做了某件事之後，對方是什麼反應? 講故事的過程中可以嘗試着用當事人的口吻複述出來。
有時候展示用得好，甚至連故事都不用講了。我不知道你還記不記得這張照片，這是發生在2015年土耳其的一次難民沉船事件，這位敘利亞小男孩只有3歲，長得特別可愛。沒幾天這個照片就傳遍了全世界，很多藝術家都拿起畫筆，幫這個小男孩畫上天使翅膀、氣球等等。
這張照片如此震撼，以至於即便不配上一個故事，也能勾起你的情緒。爲什麼呢? 因爲它留下了想象空間。在你看到照片的時候，你會想象：他多大了?父母在哪裏?這個年紀的孩子在國內是不是應該上學了?他們的目的地是哪裏?發生了什麼事情?
所以，好的展示，能夠讓聽衆補齊對故事的想象。
好了，到這裏，故事講述所包括下面五個關鍵的要素到這裏就全部講完了。
五個要素分別是：衝突、行動、結局、情感和展示。
其中，前面三個要素共同勾勒出了完整故事的外部輪廓。情感是讓故事引起共情的關鍵要素，而展示是你的基本技法，有了展示，你才能把故事寫得栩栩如生。
聽到這裏你可能會覺得，講故事好像在生活中好像很有用。然而，要如何應用在工作中呢?下面我們用一個工作案例幫你分析故事五要素如何使用。
假設你是一家企業的CEO， 有兩位諮詢顧問， 分別幫你進行了管理體系的診斷， 結論都是一樣：組織架構冗餘、資源重複配置。
你聽取了兩位顧問的彙報，看看你更喜歡誰的方案？
顧問A：
“我們訪談了貴公司高管，調研了主要競爭對手，也研究了貴公司的組織架構。我們發現，貴公司組織架構冗餘，比如各工廠間研發資源重複配置，導致它們之間產品同質化、惡性競爭。”
顧問B：
“正如您所知道的，行業面臨嚴重產能過剩。貴公司要繼續發展，優化資源配置、淘汰落後產能、開發高端產品是成功關鍵。“
“然而，目前組織架構冗餘，比如各工廠間研發資源重複配置，導致內部惡性競爭(XX與XX兩家工廠已在互相壓價)；同時資源分散，導致高端產品開發能力弱(高端產品佔比是XX，而競爭對手是XX)，只能在中低端產品上打價格戰。
“因此，我們建議將研發與營銷資源集中到總部來應對這些問題，實現繼續發展，且這樣做，可以節省10%的人力成本。
兩種彙報思路，顯然顧問B更容易受到認同。我們不妨來拆解一下兩種彙報思路的結構，我在下面放了一張圖片。從中我們可以看出，顧問A只有障礙因素，而顧問B同時滿足了渴望、障礙、行動、結局、展示等多個要素，當然，因爲通常諮詢工作專業性要求高，通常不需要特別多情感展示，所以可以不用。
通過這個公式要素對比，我們可以發現，B相較於A有三大主要優勢：
第一， 通過製造衝突， 讓CEO更意識到問題的重要性：
渴望：面臨產能過剩，需要優化資源配置、聚焦高端產品；
障礙：組織架構的冗餘，導致資源浪費、開發能力弱。
所以，這就構成了一個衝突。第二，通過數據、案例等展示方式來支持觀點；
第三，給出了可行動的解決方案及正面展望(解決問題並節省10%人力成本)。
作爲一個CEO， 每天看到的管理問題很多， 只能挑最要命的去解決。如果不能夠說清楚，你找到的問題(組織機構冗餘)跟他的渴望(公司發展)之間到底有什麼衝突，他不會意識到問題的關鍵性。
好了，我們現在已經知道，如何講出一個有吸引力的故事了，那就是需要故事的三個基本要素：衝突、行動、結局，以及故事的兩個附加要素：情感和展示。在內容裏，爲了讓你更好地理解，之前提到的故事，很多都是小說或者是電視劇。那如果說，現在的場景是商業環境，我們想要在找工作、跟老闆和客戶溝通的時候說服對方，又可以怎麼樣講故事呢?我們下一小節來看看，商業故事有什麼技巧。
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