业绩优先还是感受更重要？
我曾换过一些工作，每一次换岗，都需要一段时间适应新环境。包括熟悉新地方的建筑，过道，解决内急的地方，上下水的地点，设备设施及其使用规范，纪律要求，时间安排等等。当然，更为重要的还不是这些物的环境，而是人际关系。如果第一天就遇到一个热心人，并一直保持友好关系，那么，上述环境里各种物的所在和必须知道的情况，就不是问题，可以随时咨询。即使这个人不是万事通，那么至少可以告诉我，去找谁，或者去看什么，用什么方法才能获得自己所需要的资讯。
好的公司，在新员工入职之前，就安排了一个师傅，第一天师傅就会出现在新人面前，带着新人走一遍新地方，熟悉必须熟悉的角落，认识必须认识的人。师傅也许并不提供技术指导，因为，有时候新人的级别比较高，比现有的人都要强很多，师傅的主要职责就是新人在新环境里的带路人，就像战争时代的带路人那样，因为军队在新地方需要一个熟悉当地各种路径的人，一个当地的牧羊人只能带路，打仗还是要靠专业军人。
想起来，我还是比较幸运的。多数情况下，到新地方，基本上没有遇到多少令我十分困惑的事情。因为，我换工作，基本上都是在事前，已经对新单位有了一定熟悉后才去的，而且通常都事先见过对方的某个人或者某些人，一进去，就有人带路了。
记得在北京漂着的时候，我没有盲目找工作，而是去看行业博览会。有一次在某个博览会上，我看到一个连锁经营管理咨询公司的摊位。公司总经理正在给一批行业人物讲解连锁经营原理，在后面听了一阵子，那些人走了以后，我上前跟总经理打招呼。对方当然很热情招待我。我们聊了一会这个行业的情况，再聊一下此行业里建设连锁经营体系可能遇到的问题，就告别了。走的的时候，当然带走了总经理的名片，上面有联系方式。对方应该是把我当作业内人士了，也索要我联系方式，我只留了电话号码和电邮地址。其实，那时候，我对那个行业完全是门外汉，不过是从一个消费者的角度提了一些有角度的问题。
晚上，我上网查了一些资料。对那个行业有了更深刻的了解，更多的是查了连锁经营方面的资料，知道了一些连锁经营成功的关键要素。深夜里，我写了一封电子邮件，把白天跟那个总经理聊的问题系统归纳一下，进行了更深入的分析，并提出自己的建议。第二天，一大早，总经理就回了函，并邀请我到公司一坐，要好好跟我讨论一下我分析的问题，这些东西长期困扰着他们这样的行业权威，或者给行业权威提供咨询案的人。
我当然如约而至。大家相谈甚欢，了解了我居然飘在京城，没有着落，总经理盛情邀我加入他们的团队。因为我文笔比较流畅，写东西速度也比较快，所以让我做项目秘书的工作，负责新项目的前期联络，项目中的主要文件，尤其是咨询报告的起草和最后终稿。这样，我有机会参与项目全过程，熟悉项目涉及到的各个专业的全部细节。后来，我在制造业的企业里，负责投资管理，在这样的岗位上，不仅仅要自己起草项目分析报告，更多的是看别人递交的商业计划书。我记得做这一行的一个基本能力就是，迅速寻找基本材料，在二周内搞清楚一个新行业的行业本质，业内主要情况和关键成功要素，并给出投资分析建议。而我的实际经验是，通常只有不到一周的时间进行分析和判断。有时候需要多专业的同事一同工作，几天就出报告，多数情况下我都负责总体规划，报告的起草和最后定稿。有时候甚至需要提供新项目未来10年的财务模型，人力资源规划，营销方案等更为细致的实施方案。我也做过公司战略规划负责人，参与企业转型或者并购活动。
通常情况下，我跟各方人员的关系都不错。因为我的角色是统筹和最后定稿，所以需要了解各专业，尤其是客户公司里主要部门和人员的情况。有的项目涉及人员众多，难免有摩擦，甚至不可调和的利益冲突。中途换人也是难免的。我的一个困惑是，知道需要换人，但同时内心里感到丝丝不安。有的人愤然离去，有的被迫辞职，有的则需要谈话，拐弯抹角地提示对方，通常一通暗示后，对方就知道结局到了。
后来，无论是创办或者参与创办企业，我都不担任主要角色，而是满足于没有实职的董事职位。当然，这也跟我淡泊功利的内心倾向有关。经历了那么多事情，我觉得自己越来越不适应职场里那些激烈的攻防交锋。当然，做职业经理人，必须服从老板的安排，但安排我工作的人，应该了解我的品性，通常也就发挥我的长处，不会让我做我不愿意做的事。
对于利益，或者功名，我以退为主，但对于我感兴趣的问题，则进攻不止。这样，我暗自积累着自己的另类能力。做一个通常人眼里面不成功的厉害人。不成功是指功名利禄，厉害是指某时某事上表现出意料之外，令人诧异的特质。
按说，在处理人际关系上，我不应该有太多困惑。公司里某些人离开前会来跟我告别，有的含泪而别。如果他们进来的时候，是我面试过的，我会问一句，你离开的时候，实现了自己到这里一场的目的吗？因为，在面试的时候，我已经问过了另一句，你来这里的目的是什么？
但我还是常常不知道如何劝导那些内心激愤的人。有时候，我也感到难以配合主要决策者的铁石心肠。但我同时深知决策者心目中更重要的确实应该是业绩。
多年前，一个老朋友邀我去他那里，在他公司里走了一趟，然后在他办公室里聊天。他那时候是公司的营销主要负责人，应该是总经理的接班人，有点踌躇满志。分析了营销部门里关键岗位的几个人后，他不经意地说了一句，不能跟他们关系太近，否则到时候辞退人的时候，内心会过意不去。这一句直通我心。我是不认同这句话的，至少我感到这句话有点刺耳，但我内心里也知道这是个实情。我反问一句，你可以不跟他们太近，但你跟他们久了就不会生情吗？
避免职场的关系太近，只不过是职场攻防谋略的一部分，但有违内心直觉。有的人，在一起久了，自然就发生难以割舍的关联。就算是动物之间也会如此。大致只有铁石之间可以共同经历了天长地久，还能彼此无动于衷。
人生里最重要的到底是什么？人际关系里的某些困惑有更为深刻的来源，跟许多悖论一样，以我们有限人生是很难破解的。比如，一个组织里，最重要的当然是业绩，作为价值创造者，离开价值就离开了组织的根基。但价值什么？价值不过是人际之间利益交换中，被对方所承认的，并以社会共同担保的计价单位（货币）所计数的，可以在未来兑换成自己所需要利益的符号。价值的核心还是内心感受，只有被当事人承认的，也就是感受美好的，才会被记入公共担保的价值体系里面。当然，实际的经济活动里，难免有欺诈公共担保体系的事情，但有哪个经济主体（自然人或者法人），会公开承认自己是靠欺诈挣钱的？
另方面，组织又是什么？组织不就是一种人群关系吗？人们在一起组建组织的目的是什么？难道不是为了让人活得更好吗？如果一个组织让人活得憋屈，这种以让人伤心为前提所创造出来的价值，真的是人类社会所需要的吗？
有过一段时间，大家热衷于谈论企业的社会责任。我认为，一个企业让员工感到高兴，应该是最基本的社会责任。一个人高兴，就会在其他场合心平气和，也会乐于助人，这是社会和谐安定的基础，也是所有人安心活在世上都需要的共有环境。但很多人并不这么看。商业竞争越来越激烈，而且通常只能是“胜王败寇“。经营决策者有权力，也有责任保住大家的饭碗，更有权力在商场上征战杀伐。他们需要果敢出手，决不能优柔寡断。所以，他们会本能地忽略掉人性里的一些细微部分，一次一点疏忽，一次一点伤害，经久累积，众多人众多事的累积，最终成为整体不安全因素里的一部分。
所以，一个组织里，需要有人专门出来灭火。但关键是要早早发现火种的方位，而且，一个组织不能在没有直接效益的方面花费太大。所以，通常也就省略了灭火岗位的设置。通常的人力资源部门，或者综合办，都为一大堆繁杂琐事所纠葛不清，更不用说这些人自己的内心里也闷着一团火呢！
一个组织，是不是可以为了业绩，不顾员工的内心感受？业绩优先还是感受更重要？