文／樊榮強
《論語·學而第一》第12節：
有子曰：“禮之用，和爲貴。先王之道，斯爲美；小大由之，有所不行。知和而和，不以禮節之，亦不可行也。”
有子是孔子的一個弟子，他又來代表孔子發言了。他說，“禮之用，和爲貴”，禮在儒學當中是一個非常重要的一個概念。孔子的學說被稱爲仁學，也被稱爲禮學，禮是儒家倫理中非常重要的一個部分，禮指的就是人的行爲規範，可以是約定俗成的，更多的是由官方制定的行爲準則。尤其在沒有法律之前，就靠禮來指導和約束人的行爲。“禮之用”的用，就是指功用、功能，也可以指用途，還可以說我們拿它來達到什麼目的。“禮之用”就是我們拿禮來要達到什麼目的呢？目的就是“和爲貴”。和就是和諧，禮是拿來達成人和人之間的和諧的，這是最重要的功用，最重要的目的。
“先王之道，斯爲美”，就是有子講，以前那些君王他們治理國家、治理社會，“斯”就是講和諧，這是最值得讚美的。“美”指的就是讚美。“大小由之”這句話不大好理解。這個地方其實應該加上一個“但是”，但是什麼呢？如果任何事情，不論大事小事都以和諧作爲標準，都以和諧作爲目的的話，那是有所不行的，有時候也是行不通的。換個說法，就是我們在用禮來治理社會的時候，雖然要以和爲貴，以和諧作爲目標，但是還是要有些底線。沒有底線的話，容易導致一團和氣，不講原則，和稀泥，人們可能就沒有禮了，就不講禮了。對不對？
有子接着再講，“知和而和”，什麼意思？就是你爲了和諧而講和諧，這個時候你講不講禮。因此，“知和而和，不以禮節之”，爲了和諧而求和諧，不用禮來節制，保持某一個底線，“亦不可行也”，即也是不可以的。這就是整段話的意思。
這裏我想說，就我們日常的講話來講，也是要守禮的。不守禮就是沒有規矩，沒有規矩不成方圓，就會出現不和諧甚至嚴重的衝突。現在有很多所謂的禮儀課，有些人去報名學習，有些單位也請禮儀培訓師去講禮儀課程。這裏面的這個禮，指的是禮儀、禮節，它拿來幹什麼用的，是拿來讓我們和諧的。我想結合說話，怎麼做到有“禮”？給大家三點建議。
第一是要學會讚美。我們跟別人講話的時候，如果你不會讚美別人的話，兩個人聊天、對話，包括談判，或者你站在臺上講，下面坐着一大羣人聽，你不去讚美他們的時候，雙方的關係往往是有距離的，不和諧的。比如現在有些外國領袖來訪或者發表春節致辭，他要說兩句中國話，用洋腔說：“你們好，春節好！”一些歌星到一些城市去開演唱會，開始登場時他跟觀衆可能用方言打招呼，或者說我告別愛這個城市，特別喜歡這個城市裏的人。這是什麼意思？就是爲了製造一種和諧的關係。
第二是要謹慎批評。我們在談話過程中，可能別人有不同的觀點，但你不要輕易去批評人家，因爲當你一批評的時候，人和人之間就可能產生對立，對方可能努力去證明自己觀點的正確，而不再管你的觀點究竟有什麼價值，於是和諧就沒有了，你們之間的討論就很難真正的深入下去，那個時候，你們可能都是在爲了面子，各說各話。
第三是要審時度勢。這就是該說還是不該說的問題。有些人有一些場合，可能身份不如人家高，或者學識不如人家，說話就感到很困難，不知道自己該說還是不該說。這裏的基本原則是，如果你在某個場合身份卑微一點，第一，你不要主動先說話，只要當別人點到你的時候才說，好，我來發表一點不成熟的想法；第二，要時間上儘量簡短，因爲你在那個場合沒有資格長篇大論；第三，一定要謙虛低調，以便你認爲自己的觀點比現場的那些領導還要深刻獨到，也不能自信心爆棚式地講出來，我認爲怎麼怎麼樣……千萬不要這麼幹。一定要按照自己的身份地位來確定該不該說和怎麼說。