职场中80%的问题其实是沟通问题。认识别人的想法是一件很不容易的事情，想想也是，很多时候，我们连自己的想法都没搞清楚。
沟通有四步:
第一步，对方要准确无误地知道自己的想法，问题是很多人其实并不知道自己的想法;
第二步，对方要通过适当的手段: 语言、肢体、声音、情绪准确无误地表达出来，而且这些手段要一致，稍有不同，就会给人造成困扰。比如，你的内容其实是悲伤的，但是你却以一种轻快的声音表达出来，别人就会觉得你言不由衷，词不达意;
第三步，接收者要准确无误地接收到你传达的这些可见的手段，但这并不意味着他就能准确无误地理解了你的意思;
第四步，接受者要进行准确无误的转化。
这当中只要某一个环节出错，沟通就是失败的。所以沟通的时候，一定要用心，唯有用心，你才有可能真正地理解对方。