今天，小A把自己整理的領導力課程梳理髮給了我。打開的那一瞬間，我整個人都不好了。
三種鮮明的色塊按照一時半會想不出來的規律塗鴉着，一起湧入我的眼眶、刺激着我眼部神經。沒有主題、沒有課程名稱，沒有課計總時、沒有排期說明等。我不知道我要做什麼，這種感覺像極了剛畢業的小白，收到前輩們不明覺厲的資料，然後不知所措。
於是，我問了小A發自靈魂的3個問題：一是你這是做什麼；二是你需要我做什麼；三是我想看到的系統、清晰且可具體執行的方案在哪裏？經過小A一系列幾乎手腳並用的解說後，我似乎明白了，這只是一份來自她的“意識流”的過程文檔，需要我幫她看看這樣的排序是否合理，以及課程對應的分類是否準確。
工作中，這樣的情況並不少見。比如，外部審計小B找我要一系列的資料，然後口若懸河地說了一大堆，沒有明確的清單、也沒有對應要求。我生怕她說話太緊湊，直接岔氣過去。於是，我中途打斷了一次，並把她前半部分零散的表達總結成四五點與之確認。而後，又在她提出因有數據異常需提供A、B資料進行推測並佐證後，我告訴她這兩樣資料可能解決不了她的疑慮，不如用C和D代替，更加一目瞭然，她欣然接受了。
下班前，我找小A梳理了工作思路。我告訴她，你開展工作前應該有一個清晰的計劃，這份計劃包含目標是什麼，你打算分幾步走以及每步具體要怎樣。在此期間，如果你打算向領導彙報或尋求團隊支持，那你首先要搞清楚如何第一時間抓住對方的眼球、打動對方，這就涉及到要滿足對方需求，之後纔是如何讓對方快速瞭解你的思路以及知道怎樣幫助你。
寫在最後，充分表達自我，是溝通的初級階段。太多人都在努力表達自我了，反而有些忽略對方需要什麼、重視什麼。要想獲得他人的支持或做出一個真正有價值的東西，一定是以“對方需求”爲出發點的。一場以對方需求爲出發點的談判、溝通或彙報，對方也一定會感覺到，自然也會有一個好的結果。
