強勢談判

一、《強勢談判》這本書是克里斯·沃茲二十多年談判實戰經驗的全面總結,它對普通人的價值在於,將專業的談判技巧融入到普通人的日常生活,對於我們在學習和生活中的實際應用,買房、買車、做生意、談判薪酬、與朋友交流溝通等方面獲得更多的優勢和成功。


二、核心內容分爲三部分:談判目標的設置;強勢談判過程中的重複和標註、校準問題;強勢談判的兩種技巧。


1.在談判之前,談判者要設想談判的極端結果,瞭解自己無法接受什麼,同時對最好的結果也要有一定的想法。具體做法分爲四個步驟:第一,設定一個樂觀且合理的目標,把最好和最壞的結果描述出來;第二,用清晰的脈絡把談判目標寫出來;第三,與同事和上下級討論談判目標,看看目標是否需要改進;最後,拿着這份談判目標進行談判。


2.首先,談判者要學會掌握“重複”的技巧。在談判的過程中,談判者積極傾聽,在對手說出某一句關鍵的信息之後,不要急於直接打探他的下一句話,而是重複他當前的這句話,讓他自己主動說出下一句。其次,談判者要善於運用標註的談判方法。掌握“標註”的方法,得先掌握策略性的同理心,然後嘗試探知對方的感情狀態。當你定位到某一個感情信息,並想要深入關注時,下一步就是大聲地把它標註出來,最後再保持安靜,聽聽對方的回答。最後,談判者還應該掌握校準問題的方法,多用“誰”“什麼”“何時”“哪裏”“爲何”“如何”等詞語,讓對手主動提出你想要的解決方案。


3.談判者要掌握的第一種技巧叫“小心‘是’,掌控‘不’”,避免對方說出虛僞的“是”。爲了掌控說“不”的藝術,談判者需要注意的是,第一,讓對方說“是”是談判的最終目標,但不要在一開始就把它作爲目標,逼迫別人虛僞地說“是”;第二,說“不”讓說話者感到安全和控制力,因此要儘量激發對方說“不”;第三,如果你的談判對手忽視了你,請用一個簡潔明瞭的“不”引導問題和他們聯繫。

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