遊戲化到底能爲商業帶來什麼
樂趣能爲商業做很多事情。千百年前，人類創造出被稱爲“遊戲”的東西，它能夠挖掘樂趣帶來的巨大精神力量。每一款設計精良的遊戲都是激發人類內心潛力的導火線，巧妙地運用這些遊戲經驗可以徹底改變商業的模式。
這本書的一個前提是：樂趣是能夠解決商業發展問題的寶貴工具，它幾乎能作用於商業的方方面面：市場營銷，提高生產率，技術創新，提高顧客參與度，合理安排人力資源以及可持續發展等。在這裏，我們談論的樂趣不是暫時的享樂，而是深度樂趣，是人們通過與設計精良的遊戲進行廣泛互動而體會到的愉快感。
回想一下你全神貫注於某款遊戲時的情景。對於某些人而言，這種遊戲可能是高爾夫球、國際象棋或拼字遊戲，對另一些人而言，也可能是《鄉村農場》（Farm Ville）或是《魔獸世界》（World of Warcraft）。難道你不希望在工作中也感受到同樣的成就感和心流嗎？難道你不希望公司與客戶之間的互動能更積極、更有效嗎？那些擁有參與積極性的公司將勝過那些沒有參與積極性的公司。
在全球化競爭的時代，技術從根本上降低了競爭的准入門檻，而更強的參與性纔是你的競爭優勢，而遊戲設計技術正爲我們提供了增強參與性的方法。
遊戲的歷史幾乎和人類文明的歷史一樣悠久。即使是形式新穎的視頻遊戲也有着40年的歷史，創造了一個每年產值高達700億美元的巨型全球產業。每個月，地球上的各個角落都有上百萬的人花數千億分鐘玩遊戲機、電腦遊戲、網絡遊戲和手機遊戲。無論人們的族羣、年齡和性別，遊戲都受到了熱烈的歡迎。如今，遊戲已經從特定的人羣逐漸向普通的勞動者領域滲透和蔓延。
最根本的問題是：
是否可以將遊戲引人入勝的特質抽取並運用到商業環境中？這種新興的商業實踐就叫作“遊戲化”（Gamification）。我們的目標是告訴你如何使遊戲化成爲能夠爲企業所用的功能強大的資產。
