文／樊榮強
《論語·爲政第二》第17節：
子曰：“由，誨汝知之乎。知之爲知之，不知爲不知，是知也。”
這裏面的“知之爲知之，不知爲不知”這句話，我小學的時候老師就教我們了，告訴我們，你不要自作聰明，不要不懂得裝懂，你知道就是知道，不知道就是不知道。那時候不知道這句話從哪裏來的，現在知道了，原來是孔子在論語中講的。他怎麼說的呢？
由，這個由是一個人的名字，仲由，孔子的弟子，就是子路。孔子跟仲由就是子路說，由，我來教你。誨就是教你告訴你。什麼叫做知道，什麼叫做聰明，什麼叫做智慧。他講了，知道就是知道，不知道就是不知道，這才叫知。這個知就可以上升爲智慧、明智、聰明。爲什麼這麼講？因爲一個人如果不知道你說你知道，不懂你裝懂，那會被人瞧不起，你會說很多傻話，所以，各位，你知道就是知道，不知道就是不知道，要大膽地承認自己不知道。
說到這裏，我給大家講兩個四象限圖，它們跟知道有密切的關係，非常有意思。第一個四象限圖，不知道是誰發明的。它的橫軸是知道-不知道，豎軸是知道-不知道。這兩個東西有區別。橫軸這個知道-不知道是主觀意識，你自己意識到你知道和不知道；豎軸的知道-不知道是客觀事實，就是你對某個方面的知識確實具備或者不具備。這個豎軸與橫軸合起來就有四個象限。
第一個象限就是知道-知道，也就是知之爲知之，你確實知道，而且你主觀上也意識到自己知道什麼東西。比如說我樊老師我知道我叫樊榮強，我知道我是一個男的，這個就是真真正正的書籍的知識。再看第二個象限，知道-不知道。這就是我未知的知識，而且是我明確地意識到的，我知道我不知道。比如太平洋的中間是什麼？有人說太平洋的中間是平，這是個腦筋急轉彎，但是，事實上來講，至少我真的知道我不知道太平洋的中間是什麼，我沒有這方面的知識。再看第三個象限，不知道-知道。就是你事實上知道，但你主觀上以爲自己不知道。這種東西有嗎？那就是沉睡的記憶。有些事情你是經歷過的，你也記得，你也知道，但是它沉睡在記憶之中，只是在某些時候，某些事物的刺激或者別人的提醒，哦，我想起來了。對吧？就是是你不知道你知道。本來你是知道的，但是某個時候你恍惚了，你記不得了，沉睡在記憶當中。第四個象限就是，你不知道你不知道。大千世界你有很多東西是不知道的，但是你也不知道你不知道，因爲這些事情我幾乎不會去想它，甚至你簡直無法想象它，這句話告訴我們，你不要認爲你啥都懂完了，其實你有很多你不知道你不知道的東西，還等待你去探索去發現去學習。
再來看第二個象限圖。它叫做溝通視窗，也叫做喬哈里視窗。它是怎麼分的呢？就是橫軸自己知道-自己不知道，豎軸別人知道-別人不知道。我們在人際溝通當中這個象限圖是非常有意思的。我們來看看它表示什麼？
第一個象限，自己知道-別人知道。這個叫做公開象限。比如說我的姓名叫樊榮強，我的朋友們都知道我的這個名字；還比如一些名人、專家，天下人都知道他們的名字，也知道他們的一些事情，這個叫做公開象限。所有的這些名人，他們自己的事情自己知道，而別人也知道很多他們的事情，尤其是現在這個媒體資訊發達的年代，越是有名的人，他的公開象限就越大。第二個象限是，自己知道-別人不知道。這個叫什麼呢？叫隱私象限。就是你很多私密的東西，只有你自己知道，不能讓別人知道。比如你手機的開機密碼，你的銀行卡密碼，還有你自己幹了很多私密的事情，只有你知道而別人不知道。和公開象限比較起來，其實一個人，如果你的隱私越多，你的公開象限越小，說明你就不算一個什麼人物，越是大人物他的隱私就越少，也就是說他基本上是透明的，如果說你這個人神神祕祕的不透明，很少有人是成功的人物。第三個象限是，別人知道-自己不知道。這個叫做盲點象限，或者叫盲區象限。就像我樊老師，我的後腦勺究竟長什麼樣子，我不知道，因爲我看不見，但是別人知道，站在我後邊一看就知道了。還有，在人際溝通當中，你自己一些不自覺的潛意識表現出來的行爲，你自己沒有意識，但是別人知道，甚至感受很強烈。比如我們有些人說，某人說話非常的尖酸刻薄，但是當事人自己完全不這麼認爲，他覺得自己對人挺友善，說話挺客氣，但是，別人的感受是這個人說話尖酸刻薄。或者，你對人很友善，但是也有人覺得你挺冷漠。這就是你自己不知道，因爲你無意識地做出了一些行爲，但是別人是知道的。所以，從溝通的角度來講，我們有時候要讓別人來告訴我們一些無意識的東西，讓別人來幫助我們發現自己，認識自己，改善自己。第四個象限是，自己不知道-別人不知道。這個叫做潛能象限。這是一個待挖掘的富礦，有巨大的潛能。我們有些人，自己記爲是普通人一個，自己不是天才，別人可能也不知道你是一個有巨大潛能的天才，因爲他們沒有發現，天才就埋沒了。所以我們每一個人，如果把自己的潛能充分地挖掘出來，展現出來，那是一件非常了不起的事情。
總結一下，我給大家畫的這兩個四象限圖，是想告訴大家，我們討論一些事物的時候要學會分析，而用四象限這種工具，來分析一個事物是非常有意思的。大家好好去琢磨，其實還有非常非常多的用四象限來分析的案例。