今日覆盤:每天三件事
回顧、反思、探究、提升
一、今天完成了哪些工作
1、健步走+跑步+拉伸+跳繩
100-未進行
2、讀書
今天繼續學習《從極簡到極致:在擅長的領域做一個厲害的人》這本書。
今天將以第四章內容爲主。
第四章 不要讓自己的成長受阻於職場的溝通
001職場小白GDR溝通法
001)剝開情緒的層層迷霧,直達問題實質。
想要做好職場溝通,最先要做的事情是建立一定的信任關係。
信任是溝通的前提,就不會那麼爲難(GDR工具)。
1)適當誇獎對方,引發他人好感;
2)自我介紹說明來意;
3)理清任務原委,明確領導要求。
第一步,和領導澄清這次任務的目標是什麼;
第二步,和領導確認完成的時間;
第三步,確定時間後,和領導細化具體要求。
002)改進後的表述是怎樣的?
良好的關係是溝通的重要前提,在和他人首次溝通時,一定要注意關係的構建。
善用GDR工具,澄清任務原委,達成有效溝通。
通過專業人士的幫助,梳理問題的實質,並運用一些實用的建議或方法度過這一難關,讓自己的職場之路更加順暢。
002一個有效的溝通利器——黃金思維圈
001)黃金思維圈。
1)什麼是黃金思維圈?
黃金思維圈法則揭示了世界上爲何有的人比其他人更有影響力,爲何有的產品深受客戶喜愛?爲何有的老闆就是當得出色。
它能迅速幫你找到對方沒有說出口的真正問題與訴求,並澄清問題本質。
2)80%的溝通無效,源於沒有澄清問題。
黃金思維圈強調在接收到對方的信息後,擺脫過去直接從what層面考慮的慣性,而是從why這個角度一步步幫對方澄清問題。
是有效溝通的核心與關鍵。
003簡單實用的PREP法則
卡耐基先生曾經說過,一個人的成功,知識技能和溝通技能同樣重要,越早掌握職場說話的本質和方法,越能少走彎路,儘快完成職業晉升與發展。
職場中,大多數人說話方式:
無法讓領導作出決定;信息不全;讓領導陷入無法控制的局面。
真正的職場溝通是怎樣的?
真正的職場溝通,先說結論。
然後插入三個依據,比如:一是交貨單,問題是怎樣產生的,該如何解決;二是客戶近期的動態及可能隱藏的其他動機,三是領導的身份不便處理此類事務。
最後強調結論並給出具體解決辦法。
運用PREP法則,一個簡單實用的職場溝通法則,擺脫職場溝通的窘境。
首先,改掉想到什麼就說什麼的習慣;
其次,遇到問題時,千萬不要不假思索。
最後,遇到自己無法回答的問題,可以先請對方給一兩分鐘時間,用Prep法則在腦海中整理出思路,再從結論開始,回答對方的問題。
這個法則考驗的是個人的學習和實踐能力,以及是否有強烈的意願去改變自己的溝通困局。
004在職場中運用故事思維
001)邏輯和數據常常敗給故事。
真正厲害的說話高手,都特別擅長講故事,原本枯燥的職場溝通,增加了故事元素,讓溝通如虎添翼,能夠達到預期效果。
衝突是好故事最重要的組成部分,如何製造衝突呢?
其實,衝突等於美好願望+殘酷的現實。
002)在職場中運用故事思維。
在職場溝通中,運用故事思維有幾個好處:
1)良好溝通的前提是建立信任關係,說理的方式不容易建立人與人之間的鏈接,無法構建良好的溝通前提。
2)一個好的故事一定要有具體的行動,同樣,如果只給領導彙報問題,沒有解決方案,效果會大打折扣。
3)行動引發的結局最好能夠具體化。
4)職場中,情感要素可以適度使用,但不可濫用,也可以捨棄不用。
003)優化後的彙報方案。
公司領導每天都要處理各種事物,只能挑最重要的予以解決,如果無法將問題闡述的清晰有力,無法將找到的問題和對方的需求進行關聯,領導是不會意識到問題的重要性的,他也不明白要給予你怎樣的支持。
005學會拒絕,用專業說話
如果無法誠實面對自己,將永遠無法有所作爲。
客觀的認知自己,敢於誠實的表達自己,才能找到自己的拒絕方式。
3、踐行清單
1)有哪些內容用得上?
2)針對每一條內容,該怎麼做?
二、遇到了什麼問題
無
三、準備嘗試哪些措施
無
四、今日反思
無
五、今日未完成工作
無
六、明日計劃
豆信日更復盤三件套,讀書健身,頭條,聽課、作業、卡片六脈神劍
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