《從極簡到極致:在擅長的領域做一個厲害的人》04|運用PREP職場有效溝通法則,故事思維專業化處理問題20210730今日覆盤-968-915

今日覆盤:每天三件事

回顧、反思、探究、提升

一、今天完成了哪些工作

1、健步走+跑步+拉伸+跳繩

100-未進行

2、讀書

今天繼續學習《從極簡到極致:在擅長的領域做一個厲害的人》這本書。

今天將以第四章內容爲主。

第四章  不要讓自己的成長受阻於職場的溝通

001職場小白GDR溝通法

001)剝開情緒的層層迷霧,直達問題實質。

想要做好職場溝通,最先要做的事情是建立一定的信任關係。

信任是溝通的前提,就不會那麼爲難(GDR工具)。

1)適當誇獎對方,引發他人好感;

2)自我介紹說明來意;

3)理清任務原委,明確領導要求。

第一步,和領導澄清這次任務的目標是什麼;

第二步,和領導確認完成的時間;

第三步,確定時間後,和領導細化具體要求。

002)改進後的表述是怎樣的?

良好的關係是溝通的重要前提,在和他人首次溝通時,一定要注意關係的構建。

善用GDR工具,澄清任務原委,達成有效溝通。

通過專業人士的幫助,梳理問題的實質,並運用一些實用的建議或方法度過這一難關,讓自己的職場之路更加順暢。

002一個有效的溝通利器——黃金思維圈

001)黃金思維圈。

1)什麼是黃金思維圈?

黃金思維圈法則揭示了世界上爲何有的人比其他人更有影響力,爲何有的產品深受客戶喜愛?爲何有的老闆就是當得出色。

它能迅速幫你找到對方沒有說出口的真正問題與訴求,並澄清問題本質。

2)80%的溝通無效,源於沒有澄清問題。

黃金思維圈強調在接收到對方的信息後,擺脫過去直接從what層面考慮的慣性,而是從why這個角度一步步幫對方澄清問題。

是有效溝通的核心與關鍵。

003簡單實用的PREP法則

卡耐基先生曾經說過,一個人的成功,知識技能和溝通技能同樣重要,越早掌握職場說話的本質和方法,越能少走彎路,儘快完成職業晉升與發展。

職場中,大多數人說話方式:

無法讓領導作出決定;信息不全;讓領導陷入無法控制的局面。

真正的職場溝通是怎樣的?

真正的職場溝通,先說結論。

然後插入三個依據,比如:一是交貨單,問題是怎樣產生的,該如何解決;二是客戶近期的動態及可能隱藏的其他動機,三是領導的身份不便處理此類事務。

最後強調結論並給出具體解決辦法。

運用PREP法則一個簡單實用的職場溝通法則,擺脫職場溝通的窘境。

首先,改掉想到什麼就說什麼的習慣;

其次,遇到問題時,千萬不要不假思索。

最後,遇到自己無法回答的問題,可以先請對方給一兩分鐘時間,用Prep法則在腦海中整理出思路,再從結論開始,回答對方的問題。

這個法則考驗的是個人的學習和實踐能力,以及是否有強烈的意願去改變自己的溝通困局。

004在職場中運用故事思維

001)邏輯和數據常常敗給故事。

真正厲害的說話高手,都特別擅長講故事,原本枯燥的職場溝通,增加了故事元素,讓溝通如虎添翼,能夠達到預期效果。

衝突是好故事最重要的組成部分,如何製造衝突呢?

其實,衝突等於美好願望+殘酷的現實。

002)在職場中運用故事思維。

在職場溝通中,運用故事思維有幾個好處:

1)良好溝通的前提是建立信任關係,說理的方式不容易建立人與人之間的鏈接,無法構建良好的溝通前提。

2)一個好的故事一定要有具體的行動,同樣,如果只給領導彙報問題,沒有解決方案,效果會大打折扣。

3)行動引發的結局最好能夠具體化。

4)職場中,情感要素可以適度使用,但不可濫用,也可以捨棄不用。

003)優化後的彙報方案。

公司領導每天都要處理各種事物,只能挑最重要的予以解決,如果無法將問題闡述的清晰有力,無法將找到的問題和對方的需求進行關聯,領導是不會意識到問題的重要性的,他也不明白要給予你怎樣的支持。

005學會拒絕,用專業說話

如果無法誠實面對自己,將永遠無法有所作爲。

客觀的認知自己,敢於誠實的表達自己,才能找到自己的拒絕方式。

3、踐行清單

1)有哪些內容用得上?

2)針對每一條內容,該怎麼做?

二、遇到了什麼問題

三、準備嘗試哪些措施

四、今日反思

五、今日未完成工作

六、明日計劃

豆信日更復盤三件套,讀書健身,頭條,聽課、作業、卡片六脈神劍

豆信:0分鐘,0分鐘

日更:0分鐘,0分鐘

覆盤:0分鐘,0分鐘

讀書:0分鐘,0分鐘

健身:0小時,0小時

頭條:0分鐘,0分鐘

課程:0小時,0小時

作業:0小時,0小時

卡片:0小時,0小時

 

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章