用正面反馈塑造他人正确行为
知识重点:
1.反馈有正有负,简单说就是表扬与批评。不平等就谈不到尊重,反馈即是中性又是双向的
2.反馈有分等级
没有反馈就叫0级反馈。0级反馈会让人觉得无趣,带不来动力。
作为:
0级反馈通常会发生的场景:
1、在一个人很忙的时候,你去跟她说一件很自豪的事,会得不到相应的反馈。
例如,有一次,我忙的时候,一进房间就很少出去了,在里边处理信息,各种材料。连做饭都忘记了,先生主动去做饭了,还做了我喜欢吃的鱼。把碗洗了,开心地叫我吃饭,叫我尝尝鱼好不好吃。可我当时真的是还没有忙完,快速头也不动地回了一句,你先吃。
这会儿,我老公不开心了,我当时也没时间理他。
这就是因忙导致的0级反馈。
现在我改变策略了。
无论如何都要反馈,要1级反馈,而且还要具体性地夸他。
昨天还特地夸了他。给予反馈,他更懂我了。
2、0级反馈还会出现在工作场景中,不被重视工作的时侯。
比如,有一次,师妹告诉我她写的新闻稿黑他们主任,好与不好,主任是没有反馈的,也没有顺收到,都不知道写的到底怎么样,也不知道到底收到了没有。