安慰需要的是同理心，而不是同情心。
不是“我可怜你”，而是“我和你感同身受”“我理解你”“我接纳你此时此刻所有的情绪”。
公式：安慰=轻度介入+提供支持。
表达安慰本身就有一个前提，就是我既要向你表达善意，又要言行得体，不越边界。这是一种温和、有节制的力量传递。
要把“轻度”把握在这个水平上：只要对方没有表露出他的需求，咱们就不要主动提供安慰。
轻度介入，只需要表达两层意思：第一层意思，叫“我会陪着你”。第二层意思，是询问对方有什么需求。你可以问他：“现在你需要我做点什么？”
提供支持
一种是情绪上的支持，另外一种是提供相关的经验。
不论你用什么样的方法跟他沟通，你都得提前问一句：“你想和我聊聊吗？”。
第二种提供支持的方法，叫提供我的同类经验。什么意思呢？
当对方遭遇到损失，情绪又非常低落的情况下，你最不应该做的那件事是什么？是告诉对方，他应该怎样才是对的。你能做的，只能是给他一个参考：“你看，其实你不知道，我曾经也遇到过同类问题，当时我是那样解决的。”
安慰本身就是一个态度，是为了巩固你和我之间的互动关系，是为了帮你疏解情绪。
不管我提供什么经验，我都是为了安慰别人，所以不要一谈起自己就没完没了，更不要冲上去给别人提建议，提要求。
在社交关系当中，你遇到任何人需要安慰的时候，都可以按照这个模板先给他发一条微信。怎么发呢？
开头先说三个字“刚听说”，什么意思？就是事情发生后，你别当第一个往上冲的，你要遵守轻度介入的原则。
“刚听说你遇到这个情况，我也不知道该帮你做点什么。反正我这边有几个便利，只要你需要，随时找我。别跟我客气，我随时都在。”
这个表达的结构，就是一个比较良性的沟通。你既保持了轻度介入，也表达了你的热情和愿意帮助对方的意愿。这样的话，你就完成了一个得体的安慰，而且双方负担都不重。如果他需要，就找你。如果他不需要，他也能感受到你的陪伴和善意。
接受安慰，本身也是一个沟通难题。
第一个原则，自己能扛的，自己扛住，不要变成一个动不动跑到别人那寻求安慰的人，至少在职场上不要这么做。
不论别人怎么安慰你，那是别人的修养。但实际上，谁都愿意跟强者合作。
当然，如果对方问到你了，你就是不说也不好。这个时候，我教你个小方法，你可以这么说：“谢谢你的关心，你真好，不过我的负能量不应该让你来承担，我在手机上设个闹铃，这个事我跟你说3分钟。”
第二个原则，对于别人的安慰，无论如何要表示感谢。
第三个原则，也是最难的一点了，就是如果对方的安慰并不得体，怎么办？这个时候，别多想，赶紧画句号，这个句号就是“谢谢，谢谢你的关心”。用一个封闭式的结尾，其实就可以了。
能用愚蠢解释的，就不要用恶意来解释。