第一是人性，之前講的零食案例（花生米啤酒），不管是飽食機制、意志力守恆，還是完形衝動，都是人性。面對人性的時候，你不能夠反抗，你只能順應。不僅順應，而且你要好好地利用人性。
第二，它充分地考慮到場景，並且本身也製造場景。讓花生米給啤酒製造場景，讓啤酒給花生米制造場景，然後讓它們相互作用又製造了一種讓人持續渴求的場景。
第三，就是細節和數據，關於製造障礙又製造便捷，在障礙與便捷之間如何做到最微妙的平衡的數據等等，離開了人性、場景和數據，你就沒法做設計。
例如Lululemon這家公司，通常我們把它稱爲科學家設計，或者是基於科技的設計。它的產品的競爭力就是來自於它對人性的洞察，對於場景複雜性的解析。它具有對用戶的麻煩地圖的放大能力，能夠將一個大點變成多個小點，然後對每一個很可能被忽略的小點實施無微不至的照顧。包括它的營銷戰略，都是包含着濃濃的遊戲思維和設計思維。