第一是人性，之前讲的零食案例（花生米啤酒），不管是饱食机制、意志力守恒，还是完形冲动，都是人性。面对人性的时候，你不能够反抗，你只能顺应。不仅顺应，而且你要好好地利用人性。
第二，它充分地考虑到场景，并且本身也制造场景。让花生米给啤酒制造场景，让啤酒给花生米制造场景，然后让它们相互作用又制造了一种让人持续渴求的场景。
第三，就是细节和数据，关于制造障碍又制造便捷，在障碍与便捷之间如何做到最微妙的平衡的数据等等，离开了人性、场景和数据，你就没法做设计。
例如Lululemon这家公司，通常我们把它称为科学家设计，或者是基于科技的设计。它的产品的竞争力就是来自于它对人性的洞察，对于场景复杂性的解析。它具有对用户的麻烦地图的放大能力，能够将一个大点变成多个小点，然后对每一个很可能被忽略的小点实施无微不至的照顾。包括它的营销战略，都是包含着浓浓的游戏思维和设计思维。