今天是2021年9月21日中秋節，第60次去諮詢機構做公益接線員。
今天接到1人次電話，共用時3分鐘
一個男士，聲音低輕，猶豫，似帶有哭腔，聽聲音，年齡大概在20多一點。打來電話就說我早晨起來高興，我想開心，昨天晚上TA惹到我，當我問TA是誰時，他回答說不想說TA。他說我要上班，但我想發火，我有情緒不高興，我是個情緒化的人。
當我問他今天打電話過來是因爲什麼，他說不知道爲什麼，打電話挺煩的。我又問他是將自己的情緒講出來讓他煩還是打電話這事讓他煩，他不回答，我估計他可能無法區分，我想了解一下他的年齡好幫助他分析一下，於是問了他多大了，隔了一會兒，他掛斷了電話。
這個電話是一個失敗的電話。
他聲音輕弱，語焉不詳，這裏面可能就有些難以描述的問題，且他的說話矛盾，說高興，但語音語調一點都不是高興的味道，所以我想問問影響他情緒的人是誰，想知道是什麼引發他情緒不好，但他不說，問他年齡，他更是掛斷了電話。我現在反思一定是我的話太多了。可能我只需要靜靜地聽他說，讓他在說的過程中將情緒疏泄一些，然後再向他了解打電話的目的，及其它的信息。我太多的問話打斷了他的想表達的慾望，也有可能讓他壓迫感，他可能承受不了，就逃離了。
這是我以後要注意的點。