家長不僅要會說，更要會聽，孩子才願意打開心門，和我們溝通交流。
首先，注意溝通當中的三位一體的運用，事件，情緒，態度的三位一體。孩子給我們說任何問題，都會包含這三部分內容。比如孩子告訴媽媽，在學校和同學發生衝突，老師偏向對方，說是他的錯，他很難受。事件是衝突、情緒是孩子生氣、態度是認爲老師偏向對方了。我們聽孩子說的時候，三個部分分開對待，先回應孩子的情緒情感，然後迴應他的態度，最後迴應事情本身。但現實中，我們往往先回應事情，並且是不客觀的迴應，我們認爲不是什麼大事情，然後幫孩子分析如果不是你做了不應該做的事，同學也不會找你麻煩，老師也不會批評你等等。這就不僅是單說事，而且有意識的要改變孩子對這件事的體驗，沒有設身處地的體會孩子的情感情緒，沒有接住、抱持孩子的體驗，孩子感受到了被否定。孩子一說事，我們這種馬上試圖改變他的做法，會讓孩子特別反感，再也不想和我們聊天。我們先接納孩子情緒情感，纔可以做到“水到渠成”，孩子纔不會偏執固着。
再者，注重溝通的四個步驟:瞭解、理解、接納、引領。當我們仔細的瞭解事情的來龍去脈時，我們纔可能站在孩子的立場上去理解孩子，當我們理解他的時候，我們就從內心接納和允許了孩子，這時候我們的親子關係就是一種愛的、通暢、真誠的關係，我們再去引導孩子的時候，就會是事半功倍的效果。如果我們上來就想改變孩子，是不可能的事情。我們多徵求孩子的意見、尊重孩子、多傾聽他的感受，表達的時候多用商量的語氣，把選擇的權利交給孩子。
所以溝通中我們多運用重複技術，就是把握孩子說話的重點重複出來，比如“你特別不舒服是嗎”，也是一種傾聽的技巧。再者，多使用肢體語言。比如用眼睛看着孩子、身體前傾、牽住孩子的手，不要漫不經心的對待孩子說的話，這會讓他感受到被忽略。我們要允許孩子有情緒、有不好的態度、有對事情不好的看法，慢慢的來和孩子溝通商量，接納孩子的現狀，對他尊重，讓他感受到父母的真誠和溫暖。做到了這樣，孩子一定願意和我們說他的心裏話。