你以爲你的判斷很理性,其實正被這些因素影響 一、什麼是噪聲 二、噪聲的分類 三、降低噪聲的方法

你有沒有發現那些刑偵片裏,警察都特別重視現場指紋的採集?

我一直以爲刑偵片裏通過指紋比對找罪犯是準確無誤的,可是《噪聲》這本書卻說指紋比對並沒有想象的那麼可靠。

《噪聲》的作者就是諾貝爾經濟學獎得主、《思考,快與慢》的作者,丹尼爾·卡尼曼。《噪聲》指出了一直被人們忽視的主觀判斷缺陷,並且提供了一套對於人生抉擇有很大幫助的減少噪聲的方法論。

有很多我們一般人覺得很可信的內容,作者都認爲沒有想得那麼可靠,而且他給出了事實證明。

比如,同一個犯罪分子,經不同的法官判斷,最後的刑罰結果,最輕的只判了3個月,重的卻判了五年。

你看,我們認爲的公正公平的法官的判斷居然也出現這麼大的差異。

到底是什麼影響了我們的判斷,讓我們一度認爲絕對可信的內容變得不是那麼準確呢?

因爲噪聲的存在。

一、什麼是噪聲

什麼是噪聲呢?

作者用了一個例子向我們闡釋了噪聲的概念。


這是四個隊伍射擊的結果圖。

A隊是完美隊,全中靶心,非常完美的射擊;B隊是偏差隊,他們都朝着一個方向偏,出現了統一的偏差,說明他們射偏的原因是一致的,可能是槍的瞄準器歪了;C隊是噪聲隊,他們的結果各處散落,沒有規律,不知道原因。

B隊和C隊如果再出一個人射擊,B隊的結果大概是可以猜出來的,但是C隊的結果是未知的。

通過圖示,我們可以知道,噪聲是無規律的錯誤,是一種不規則的信號,它的存在會影響我們的判斷。

作者認爲,在我們生活中的各個領域,比如政策、法律、醫療、商業、教育、生活等,都存在噪聲的影響。

哪裏有判斷,哪裏就存在噪聲;噪聲無處不在影響極大,卻又不易覺察。

那影響我們的噪聲到底有哪些呢?

二、噪聲的分類

1)水平噪聲

所謂水平噪聲,就是人與人之間的差異。

比如有學生偷偷抽菸,遇到嚴厲的老師,可能會讓他寫檢討、帶家長,並且交給學校處理;遇到溫和的老師,可能批評教育一下,提醒以後不要抽菸就好了。

不同風格的老師,對待同樣的問題,處理的結果完全不一樣,這就是水平噪聲的影響。

2)模式噪聲

模式噪聲與個人的偏好有關,相對穩定。

比如自己就抽菸的男老師,他看到有男生偷偷抽菸,可能會覺得沒什麼大不了,教育批評一頓就可以了;看到女生抽菸,他就覺得女生抽菸就是不學好,可能會請家長過來。

3)情境噪聲

情境噪聲是指在不同場合和情境下產生的噪聲,會受到情境和場合的影響,不太穩定。

比如某位老師有周末綜合症,星期一上班本身就不高興,這個時候學生出現問題來煩他,他的心情不好,處理起來就可能比較嚴厲;如果是星期五,馬上就放假了,他的心情很好,這個時候學生有問題,他可能處理的就會很寬容。

這三種噪聲時刻影響着我們的判斷,甚至可能會同時發生作用。

完全消除噪聲是不可能的,我們能夠做的只是降低噪聲對我們的影響。那麼如何降低噪聲的影響呢?給大家分享書中的三個降低噪聲的方法。

三、降低噪聲的方法

1.把判斷權交給每一個人都能夠獨立判斷的羣體

首先,對方要能夠獨立判斷,這意味着他具備判斷需要的知識和技能,並且不受他人影響。

就像你在當學生時,別人問你問題,一種是拿着答案問你“你看我這個選擇對不對”,一種是直接問你“請幫忙看看這個選擇什麼”。很明顯,後者你給出的答案更客觀,而前者你有可能會受到對方已經選擇的答案的影響。

這其實也提醒我們,在判斷的時候,如果不想受到別人的影響,就不要看別人的判斷結果。

其次,羣體裏的每個人是獨立的,在每個人給出獨立的判斷之後,綜合他們的答案,這樣得出的結論更爲準確。

2.用規則或算法代替判斷

個體的主觀看法對於判斷會有很大的影響,但是如果用規則或者算法代替主觀判斷,受到的影響就會小很多。

就像高考,它就是通過規則來降低噪聲,保證錄取的客觀性。

如果判斷必須有人蔘與,可以先規則、算法,之後再讓人蔘與。就像公務員選拔,首先要經過考試關,基本的理論知識達標了,才能參加接下來的面試。

3.儘可能選擇能力出衆的判斷者

改善判斷的一個明智做法是儘可能選擇能力出衆的判斷者。作者認爲,卓越的判斷者,卓越的判斷力。射擊想要命中靶心,就找那些神槍手;判斷想要產生更少的噪聲,就找能力出衆的判斷者。

面對當下的疫情,很顯然要聽專家的話,而不是鍵盤俠的話。

什麼樣的判斷者是值得信任的呢

好的判斷者往往經驗豐富且充滿智慧,但他們也時刻保持着思維的開放性,願意接納新的信息。

01專家型的判斷者

判斷者的技能和經驗往往會影響判斷質量,所以專家的判斷質量要高出一般人,比如頂尖的律師、醫生等,他們的判斷質量就會高出一般的律師、醫生。

這裏要注意分辨真假專家。

02.智商高的判斷者

智力水平與更好的判斷相關,智商高的人判斷力更好。

智力好的人,不僅是在學習的時候成績好,工作的時候業績高,他們幾乎在所有領域都佔有優勢,他們的判斷也比一般人的判斷質量更高。

03.思維開放的判斷者

思維開放者的判斷往往更準確。

思維開放者往往是主動學習者,他們不但聰明、謙虛,還願意吸納各種有助於判斷的信息,對與自己不一致的聲音,也不會選擇屏蔽,而是思考對方這樣說的可能。

正所謂有容乃大,這樣的人的判斷更準確。

降低噪聲的第四個辦法是找專家、智商高的人、思維開放的人。如果一個人既有高智商,而且還是專家,思維又開放,那絕對是最佳的判斷者。

現在你知道爲什麼指紋斷案有時候也不準確了嗎?

因爲現場的指紋一般是不完整的、模糊的,這個時候就要與指紋庫的指紋相匹配,可能會有多種可能性。如果老張看了說,判斷指紋是李四的。再把老張 的判斷結果給老王看,老王當天可能事情多,情緒不太好,不想認真看,就容易受到老張判斷結果的影響,也認爲是李四的。

再把已經有老張和老王簽字的結果給老李看,老李即使有疑慮,也可能受到前面兩位的影響而認定指紋就是李四的。

如果想要降低指紋判斷的噪聲,就要把指紋分別給對指紋判斷有經驗的老王、老張和老李看,讓他們分別出鑑定結果,如果大家一致認爲與李四的指紋匹配,那麼結論的準確率就會大大提升。



現在,對於噪聲你瞭解了嗎?在你進行決策和判斷的時候,你容易受到哪些噪聲的影響呢?你打算怎麼做來降低噪聲的影響呢?

四月拆書踐行的的書是《高效能認識的七個習慣》,歡迎參加一起成爲高效能人士。

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