對於工作經驗超過3年的職場人來說,跟領導意見產生分歧,這種現象很常見。
能正確的處理好這個問題,涉及情緒控制、溝通、分析和表達等方面的能力。
日常工作中怎麼做,會反饋到面試回答中;面試怎麼回答,也會折射出你在實際工作中怎麼做,這就是面試的意義。
如果你回答一切都聽領導的,很容易讓面試官認爲:你虛僞,只會拍馬屁,順從,可能不會有創新。
如果你回答按照我自己的想法來,回頭再和領導說。這樣其實也不對,很容易讓面試官認爲你這個人倔強,是一個沒有組織、紀律的人。
這個問題主要考覈求職者三個方面的能力:
1.情緒管理能力
情緒不好的人,可能非要跟領導爭論下,分出個對錯,職場中的問題,看法不一致,大多在於立場和認知經驗不一樣造成的。
所以,遇到分歧,首先要控制自我的情緒,就事論事。
2.溝通能力
通過什麼樣的闡述能讓領導認可自己的建議而又不讓領導在大夥面前丟了面子?這就是我們溝通能力的展現。
假如你和領導因爲一個問題就鬧出矛盾,雙方各不相讓,那麼,如果這個領導恰好小心眼,你的日子就不好過了。
高情商的做法就是用舒服的方式和領導溝通,比如私下準備方案溝通,用請教的口吻去訴說自己的建議。
3.問題分析能力
在職場上,下屬與領導的想法有分歧主要來自幾個原因:
(1)立場不同:領導的決策可能是從整個公司、整個部門整體的利益考慮,或是個人團隊管理的統籌考慮,而下屬評判的標準更可能是從自身的利益或員工的層面去考慮,雙方的出發點不完全一致,就容易產生分歧。
(2)格局不同:領導很多時候的決策,是從更高層面更遠目標所做出的理性決定。你認爲錯的,只是你的經驗,你的格局沒有達到,就無法想到那麼久遠。如果都是從員工的角度去判斷一件事情是對是錯進而選擇是否執行,很有可能就是坐井觀天,只是一個片面、短視的行爲。
(3)存在信息差:不同層級的人,所掌握的公司的信息也大不一樣。有的事,如果只是從單一某個側面來看,可能確實並不妥當;但如果放在全局,可能又是最合理的決策。
所以,遇到這種“意見不一致”的問題,一定要想方案,不要上去就回答“是”或者“不是”。
面對這個問題,可以按照如下方案來回答:
首先,要找出“意見不一致”的原因到底什麼?
其次,做選擇或做出新方案,與領導進行合理溝通
最後,點題總結
具體的回答可以參照這樣:
和領導意見產生分歧的情況,肯定會有,我之前遇到這個問題是這樣處理的:
開始我會詳細分析下意見不一致是什麼原因導致的,可能立場不同,也有可能是崗位或經驗的原因存在的信息差導致認知不一樣。只要原因弄清楚了,我想我們不會在情緒上有內耗了。
那麼基於原因分析,我會去改善這方面的認知,儘快補齊。對於方案本身來說,如果是因爲出發點不一樣時,我會聽領導的,因爲我相信,他看到的真相,比我看到的更大。
如果是因爲解決思路不一致而導致的分歧,我會做出兩套可行的方案。我會找個合適的時間和地點去跟領導溝通具體的方案細節。
分歧不可怕,可怕的是被情緒帶偏,忘記了解決問題本身了。
這個問題還有一個相似的衍生問題:如果上司拒絕接受你的意見,你怎麼辦?
回答可以從這三個方面去準備:(1)反思自己的溝通方式;(2)尋求同事的意見和支持;(3)如果涉及公司重大事情和利益,會考慮越級彙報。