原創 王瓊輸出的力量 王瓊工作室 輸出的力量
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無知的未知
先看一個段子吧：
這是一位CEO分享的中國打交道的段子。
（資料來源：https://www.sohu.com/a/289854083_662752）
這是一名法國商人拉斐爾·若爾（Raphael Jore）總結出來的和中國人做生意的十條經驗。一經發布在國外的社交網絡上就引起熱烈反響，各國商人包括中國網民紛紛爲之點贊和評論。（拉斐爾·若爾（Raphael Jore）：畢業於法國著名高等學府ESSEC商學院。2001年，他與Louis Rouxel一起創辦Splio，負責公司的國際化運作，從歐洲到中國（北京、上海），再到巴西。（摘自於網絡https://www.sohu.com/a/220620999_100020697）
這位老外和中國還是有着比較深的淵源。我們一起來看看他總結得對不對。網民對這個帖子的點贊和評論數表明，大部分老外深有同感。
他的十條經驗簡單翻譯如下：
1. 在中國，一切皆有可能。
2. 沒什麼事情是容易的。
3. 耐心是成交的關鍵。
4. 回答 “Yes”，並不一定表示達成協議。
5. 中國人說“你不瞭解中國”時，表示他不同意你的觀點。
6. “暫行條例”的意思就是隨時可以更改約定，即使是可追溯的。
7. “基本上沒問題”表示有大問題。
8. 簽訂合同表示真正的談判纔剛剛開始。
9. 當你樂觀的時候，參考第2條。
10. 當你受挫的時候，參考第一條。
啊？！ 那到底該怎麼辦纔好呢？
——2——
本質是：度和邊界——系統性得體
從更深層面上看，不論是從商務英語寫作還是其他跨文交流的場景來看，我們最終都希望自己做個“文化人”——我稱之爲：有系統性得體的風範。別讓人說我們“沒文化”，陷入了“無知的未知——I don’t know I don’t know”的尷尬境地。
怎麼纔算一個“文化人”呢？
一切是：度；沒有訓練，就不知道邊界。
我曾負責過省部級領導幹部英語訓練班，專門做過關於文化的講座。再次翻找出那時候的講義，我想和你聊一聊我對“文化”的粗淺看法。
文=花紋；
化=烙印，刻上的印記。
文化原指刻在祭祀用品上的花紋，後來文化就是用自己的一種方式去教化狄夷，慢慢就形成了某一羣體在某一方面的集體記憶、認知和行爲規範。
英文的“culture”居然也有類似的詞源含義。
“cult”是耕種，犁地出的痕跡；
“ture”也是紋理的意思。
文化就是留下的行爲規範的紋路。
從咱們的《辭源》解釋來看，
關於“文”：①“文”的本義是“錯畫”，也就是花紋。②“文”的引申義：在人類認知領域，“文”引申爲後天形成的品德、修養，與表示先天素質的 “質”相對；在政治領域，“文”引申爲“文治教化”，主張利用禮樂教化提高人們的修養而使國家安定，與訴諸軍事征服他國的“武功”相對；在天文和人文的區 別上，天文指的是自然現象和規律，人文指的是社會現象和規律。
關於“化”：“化”的本義是改易，既包括從無到有的“造化”，也包括宇宙生成以後的“演化”和“分化”。
合起來，咱們中國對經典的“文化”理解是指人的後天修養與精神、物質的創造。
從本質出發，中英文化和語言的差異很大。以中國爲代表的東方文化，大多屬於高語境文化（High context），非常依賴語境上下文來揣測和探索含義，而語言表達時，語法相對鬆散（Loose grammar）。
比如：我們好容易才找到教室。＝我們好不容易纔找到教室。
今天太陽很好，我們去曬曬被子。今天天氣很好，我們去曬曬太陽。我們都接受，老外卻懵了。
以英國、美國爲代表的西方文化基本屬於低語境文化（Low context），表意直抒、言簡意賅、直達目的，而語言表達中，語法相對嚴謹（Strict grammar），比如:
This is a table.
I am a teacher. （必須有量詞）
He did his homework and handed it to his teacher.（必須有代詞）
相較而言，我們在漢語中不說：
他把他的作業做了，然後把它交給他的老師。（這就帶有翻譯腔了。）
而說：他把作業做了，交給了老師。
受東方文化影響，我們也把習慣的語言表達直接翻譯，帶入了英語中。
比如，以前我們打招呼，還時愛說，（現在改變了不少。）Have you eaten?（你吃了嗎？）
You must be very busy lately. What are you busy with? （你最近忙嗎？都忙什呢呢？）
此外，在漢語理解中，我們往往會有這樣的認識：
隱私＝不好的隱晦的內容；
官僚＝負面；
其實這些詞在西方文化的認知中都是中性的。
系統性得體就是讓文化的花紋雋永地刻在我們寫作上、表達、行爲上，呈現出——於細微處體現文化的底蘊和基本常識。
——3——
檢查清單
在商務英語的寫作中，我建構了一個系統性得體的清單。
Business Writing Checklist：商務英語寫作的檢查清單
1. The proper tone and style in business writing：語氣得體、風格恰當
Be formal or semi-formal but business appropriate：體現正式或半正式商務英語的文體；
Be polite：有禮貌；
Be calm：穩健從容；
Try to avoid jargons：避免術語；
Try to sound constructive and positive：語氣積極正向，以解決問題爲主；
Try to build up efficiency and effectiveness：追求溝通的效率和效果；
Use “we“ or“you” instead of “I”：多用“我們”或“你們”，少用“我”。
2. Planning：佈局謀篇
Purpose：目的明確；
Readers’ concerns：從讀者角度出發。
3. Organization：打造結構
Clear-cut purpose：寫出清晰的目的；
Subject line: informative, positive and eye catching：有主題句；
The first thing first：重要的事情最先說；
Actions taking or taken：要求行動；
Benefits emphasized：強調對讀者對利益。
4. Style：設定風格
Short, simple and relevant sentences：用簡潔、易懂、相關聯的句式表達；
Clean, clear and easy to read format：段落格式整齊、易於理解；
Important ideas highlighted：強調重要的觀點；
Sincere, friendly and proper tone for the message：態度真誠友好、語氣友善。
5. Grammar：檢查語法
Correct words：校對單詞、語法；
Appropriate capitalization：注意大小寫；
Consistent parallel structure：注意平行排比結構；
Correct punctuation：注意標點符號。
商務英語寫作中的文化適宜性是一個套餐，有救命版、治病版、養生版的各種組合。
救命版的組合——三段式的極簡結構+6C；
治病版的組合——不同場景的話術建構+老司機的百寶箱；
養生版的組合——成功方法+刻意訓練的輸出力量+文化的適宜性。
做個文化人！ 有系統性得體的風範。
文章：王參謀
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