原創 德博諾中國王瓊 王瓊工作室 輸出的力量
德博諾博士於2011年10月28日應《哈佛商業評論》之邀在上海環球金融中心爲大家分享他的系統思考心得。在這次會上，他首先介紹了水平思考，這是他創新思維的核心理念。接着，他介紹了感知的力量，這是爲更深入的思考或避免盲點提供的細節素材，它可以更好地輔助我們的創新思考。以下是我摘錄他的分享內容的第三部分：
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感知的力量：不是所見即所得，而是所想纔能有所得
我的一位同事所做的一個研究表明，90%的思考錯誤其實都是感知的錯誤而不是邏輯的錯誤。這怎麼理解？感知指的是我們如何看待事物。如果感知錯了，那麼你的邏輯有可能是正確的，但答案卻是錯的。所以感知是思考中非常重要的一部分，但大家一般會忽略它。
今天對我們很重要的一點是信息系統的優異性，比如說像網絡、電腦、數據等等，因此很多商業人士會說：好吧，我們來看一下所有的信息和數據，然後讓我們根據這些數據採取一些行動。但是，你要知道，人們看待信息的方式不一樣，你這樣認爲，別人卻那樣認爲。所以說，衝突的核心是人們的感知不同。
一般來講，我們尋找的是正確答案和確定性的事物。可是別忘了，還有很重要的一點，就是要尋找可能性而不僅是確定性。這一點哪怕是在最嚴謹的科學中也會有不足。我自己學過這些科學，一般來說我們會先有一個假設，然後去尋找確定性結果。但是，我們往往會對假設的探討不夠。
我給大家舉一個比較有名的例子。
如果說你生了這樣的一個病，可能在過去15、20年中讓你很難受、很痛苦。這是一個胃部的疾病，是消化上的問題，可能是胃裏有炎症。那麼，現在我們採用的方法是喫消炎片或打抗生素，喫一個星期就解決了這個問題。但你後來發現炎症並不來自於胃本身而在胃的外部。這是一個典型的例子，它需要我們稍微擴展一下思路，因爲我們要尋找的並不是一個確定性而是可能性，或探索更多的答案才能確定最終的情況。確定性的思維方式會阻止我們去探索一些可能性。而通過不斷豐富我們的感知角度，我們才能開拓視野，建立新的聯繫，這纔是水平思考和創新思維的核心。
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通過感知提升認知，爲創新找到新的道路
我們不妨從數學的角度來解釋，如何讓豐富的感知爲創造性提供力量。我們看到，隨着時間推移和年代延展，會有更多的信息添加進來，一個兩個三個四個，這些信息就是組成我們想法的結構。隨着時間的推移我們肯定會有更多信息。當然，到了一定階段，我們的信息極爲豐富了，但是我們需要不同的方式來組織這些信息。
跟各位講一個簡單而形象的例子。我這裏有兩張紙，你現在把它們組成一個非常容易描述的形狀。我們看，這樣組合以後，它是一個長方形，長寬比是3：1，這是我們的描述。然後隨着時間推移，信息進來了，我又多了一張紙，加上去之後我們現在得到了一個長寬比4：1的長方形。這時我們看到信息已經夠多了，我們可以用不同方式進行組合。當我們擁有的信息越來越多之後，我們就可以改變信息的組合方式，也改變我們的感知和想法。它不再是長方形、正方形，而可能是很多別的形狀。這就是爲什麼我們說，感知的不同會帶來不同的組合，這是創新中非常重要的核心力量。
我們總會碰到這麼一個時間點，能使我們的想法重新塑形。但爲什麼創新又很難呢？因爲我們有一個現存的概念和想法，如果不能去突破就很難去創新。更不要說任何一個新的想法都有風險，一開始都不太好操作等等。所以即使人們非常喜歡一個新想法，但要付諸行動卻是一件很難的事情。
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改變帶來奇蹟
很多年前我有一個非常有趣的見證。那是1975年，我在佛羅里達爲“青年先鋒組織”（YPO）做了一個演講。這個組織的主席後來以個人的力量主辦了一屆非常成功的奧運會。要知道，1976年加拿大蒙特利爾奧運會，1980年莫斯科奧運會都大幅虧損。如果1984年洛杉磯奧運會再辦不好的話，那麼奧運會就要壽終正寢了。沒想到，1984年奧運會居然非常成功！有人見到組織者、主辦方的彼特·尤伯羅斯，就問他是怎麼做到這麼成功的？他說1975年的時候參加了我的一個講座，之後應用了一系列的創新想法，結果就誕生了這麼一屆非常成功的洛杉磯奧運會。後來我受中國奧組委的邀請，希望我來北京專門給他們做一場專題講座，爲北京奧運會提供創新思維的幫助。所以這就是我說的水平思考能夠帶給人們的好處以及創新能夠帶給人們的好處。它可以改變做事的方式，改變做事的結果。當然這不是最難的。最難的是當事情進展非常順利時，我們願意不願意冒險來改變想法。
不過我看到，有一些企業家希望能改變，有創新。很多年前我受美國杜邦（DU PONT）公司的邀請去做分享。那時，他們有一個“首席思想官”，主要工作是收集人們的想法，而不需要員工一級一級向上彙報。我非常希望在更多企業都有這麼一個人，專門負責收集想法然後提供培訓。當然，這些活動不是隨隨便便、輕描淡寫、一蹴而就的。企業可以鼓勵人們多思考、多創新。但有了創新之後，必須有一個人，即，“首席思想官”來組織和領導，讓人們明確知道他們可以找誰提方案，可以跟誰去交流。因爲，如果一個人有了想法之後一級一級向上彙報，這麼做會非常困難；還沒有彙報到哪個層級，想法就被“槍斃”了。如果通過這種方式，人們纔會更願意去產生創意。
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改變感知，改變模式
我們說了，大腦會產生模式，我們一看到從A到B就不看其它一些可行性了。其實，我們還可以有一個不對稱結構，在A和B之間有一個C，C可以到A，但由於經驗和慣性思考，A到B很容易，但A到不了C，因爲人們看不到這條路。但幽默的力量和創造性的力量就是打造了這樣的道路。也就是說我們從橫向、從側面看到從B到C、再從C到A就非常自然了。那麼我們可以這樣做，不能說讓想法來找我們，而是我們能夠積極開動腦筋找到新想法和新思路。不過，有時候這會非常困難，它需要我們有一個強力的頭腦來進行有效的思考。
在回答大家的問題之前我想再強調幾點。
首先，我們看一下最初人類的行爲。比如說你是山洞裏的原始人，當你發現叢林中有一個紅色的東西，你會怎麼想？你可能會關注對它的認識，也就是說：這個紅色的東西到底是什麼？它是可以喫的紅蘋果嗎？還是說它是有毒的東西？或是未知的事物？因爲你一旦能對它有一個認知，你就知道該怎麼做了。
再有，今天在政治層面看依然是人類的認知和意識層面的工作。換句話說，人們依然會區分：這些是惡人！那些是善人。如果是惡人，我們就用炸彈炮轟他們，這就是意識。可是，對人的區分僅僅是靠善惡這麼簡單嗎？幾年前，聯合國建立了一個小組，目的是探索另一個可能或另一個解決方案。這個小組會組織各種會議也經常出席一些重要會議。他們的目的是去改變，把不可能變爲可能。比如說，在這個小組裏有一些彼此仇視的國家，一旦出現衝突就可能引發戰爭。爲了避免這樣的結果，我提出了一個解決方案——在世界上建立一個思考的殿堂。這個思考的殿堂有兩個功能：一個是作爲思想交流的平臺，我們都把最好的想法拿出來，讓這個平臺彙集世界上任何地方的想法；二是我們組織各種主題的會議，找到一些最好的想法來解決國際爭端、貿易爭端和世界性的難題。
這纔是我心中的理想。（未完待續）
文章：王參謀
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