原創 德博諾中國王瓊 王瓊工作室 輸出的力量
這是德博諾博士2011年10月28日於上海環球金融中心受《哈佛商業評論》的邀請所做演講的第五部分——分享六頂思考帽的精髓。
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將爭論轉變爲平行思考
德博諾：下午好，希望各位午餐用得愉快因爲我們的午餐非常豐盛。
縱觀歷史，2400年以來，我們在歐洲一直喜歡爭論或在討論問題時辯論。它最早起源於希臘。當時，人們的午餐一般喫得很豐盛，因爲他們下午不用工作。不過，他們又希望有一種打發時間的方式，於是就發明了辯論。現在，不論是法庭、政府、各地的機構，辯論都是對某個話題探討時最爲廣泛的應用。但這種方式常常會引發負面意見，有時還會有帶來攻擊，比如捍衛自尊或自我，證明“我”是對的而“你”是錯的。然而我們需要想一想，除了辯論，是否有其他更好的方式引發有效的討論呢？
假設我們面前有一幢大樓，有四個人，每個人都看向大樓的一面。他們用手機通話，報告哪一面是這棟大樓最漂亮的一面，大家爭論起來，都說自己所看到的纔是大樓最漂亮的一面。接下來我們邀請他們來到同一面，你覺得會發生什麼？或者讓他們四個人同時從東面再到南面到西面再到北面打量這幢樓。他們不需要爭論，取而代之的是四個人都從相同的角度去觀察去思考，看看自己從這個角度有哪些貢獻，這就是：平行思考。
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平行思考的載體：六頂思考帽
那麼現實生活中我們如何進行平行思考呢？這就是我要介紹給大家我的另外的一個理論：六頂思考帽。
我設計了六個不同顏色的帽子，它們是一個比喻，每頂帽子代表了一種思考模式，這很重要。大家現在不妨想象一下，有一隻羚羊正在喫草，可當它發現周圍有危險時就會非常警惕。它甚至可以感受到周遭氣味的變化，一旦危險襲來就立刻跑開，因爲它的大腦會釋放一種化學物質，快速、敏捷地給下一步行動提供方向。然而不論是誰，我們不可能在同一時間在不同方向都保持快速敏捷。因此當我們爭論時，總會陷入一種負面情緒或者挑戰的方式來對待別人的論點，總想說你的問題到底出在哪裏，你這樣說是不對的。最後，我們只在這一個方面敏銳擅長。
但平行思考卻不一樣。我的模式是：用六個思考帽一個一個進行思考。
比如你可以先戴上白帽來思考事實、數據和處理信息的技巧。現有的信息是什麼？我們知道什麼？需要知道什麼？如何做到這一點？要出提什麼樣的問題？所以戴上白帽，大家都關注和焦點有關的信息以及如何獲得信息。這樣的思考就集中在信息本身。
當你使用紅帽，感受到紅色是一種暖色調，代表着感覺、情緒、直覺。我們的第一反應是什麼？對這個情況我會採取的最直接的行動是什麼？我喜歡還是不喜歡？我是否有疑惑？在表達情緒時我們就戴着紅帽。
接下來是黑帽，你可能會聯想到法官的袍子是黑色的。黑色代表謹慎、風險和挑戰，它通常是一種批判性思維，讓我們思考：發生了什麼情況？爲什麼會有這個問題？問題對現實會產生什麼影響？這樣的思考是非常有必要的，它是一種理性的風險分析。
還有一頂是黃帽。黃色讓你想到陽光、正面、價值、好處。有意思的一點是在教育中，我們很少以黃帽的方式進行教育，更多的是以黑帽進行教育，批評那個是錯的，是不符合標準或者要求的。
然而當大家戴上黃帽，思考更多的則是找到價值點，我把它叫做對價值的敏感度。當一個事物出現，一件事情發生，我們先看它們的價值是什麼？如果沒有價值敏感度的話，你很難成爲一個有創造力的人。因爲除非對價值有敏感的嗅覺你才能知道想法的意義，所以我們首先必須要開發對價值的敏感度才能夠變得有創造力。
接下來是象徵創新、可能性和新點子的綠帽。在辯論中很多時候人們是爲了展示自己有多聰明，別人有多愚蠢，但在六頂思考帽的模式中，你要考慮的是想法本身以及它們潛在的優勢。這樣一來，思考是爲了提高生產力而不是攻擊別人，效率和成果纔是我們的追求。
最後還有一頂藍帽，正如大家看到藍色的天空。藍帽代表井井有條的一頂帽子，它讓我們思考並關注焦點。戴藍帽時我們要總結最後的思考成果，同時藍帽還要考慮整個思考過程，因爲它是一個思維的管理者。
這就是六頂思考帽，它並沒有一個刻板固定的使用順序，完全取決於實際情況，你甚至可以用任何一種順序去安排這六頂帽子。
——3——
實踐六頂思考帽
接下來我用每頂帽子請大家做一些練習。
首先是紅帽。每個小組成員都請你戴上紅帽來思考，對某一個情景的第一反應是什麼？你不用給出任何理由，因爲剛剛冒出的想法就是你的第一反應、你的直覺。
比如：只有女性才能求婚。請大家交流一下，對這樣的想法你的第一反應是什麼？以小組爲單位，每人給一個結論，必須是你的第一反應，它不是一個理性評價，把你的直覺反應說出來就好。
好！來，告訴我你的感受。戴紅帽時，你覺得這個想法很好就請舉手。如果說持否定態度就不舉手。我看到很多人沒舉手，看來大部分人對這個說法是不贊成的。
我們再來看另外一個情景：政客必須要超過70歲；也就是說你要想成爲政治家必須要超過70歲。請大家討論一下，對這樣一個提議你的感受又是什麼？
好！喜歡這個想法的人舉手，我看一下。不喜歡這個想法的人請舉手，我看一下。哦，大部分人都不喜歡這個想法。
好的，這就是紅帽的使用。接下來我們再做一個練習。比如說美國反對中國的產品，你的個人感受是什麼？喜歡這個想法的人請舉手？不喜歡的請舉手。你看，這就是紅帽，是你一開始的反應。它不一定就是你的最後判斷，因爲此時的紅帽不代表着你會堅持這個觀點，只是說你對這個觀點的一個反應。有可能幾分鐘後，你的感覺完全改變了。紅帽的使用就是到現在爲止，你對這個問題的第一反應是什麼。
接下來我們練習一下黑帽。一般來講黑帽有批評、挑戰、指出問題的性質，它是探討合理性的一種思維方式。我想強調的是，最好在黑帽之前用一下黃帽，這一點非常重要。爲什麼呢？如果我們先戴黑帽，看看有什麼樣的後果，我們可以看到很多負面的觀點，這可能導致隨後我們不願去思考，放棄去尋找有價值的觀點。所以我建議在黑帽之前最好先用一下黃帽思考價值。
來，我們練一下黃帽吧，它可是幫助我們找到價值的帽子。各位想一下，我們覺得個頭矮小的人有什麼優點呢？哪些特殊工作可以由他們來完成？比如，一些場景下的攝影師，很多時候他們要貓着腰拍照，但矮個子就沒有這個問題了。
再接着看一下綠帽，它象徵着創造性。我舉一個例子，設想一下，公交車除了走固定線路之外還有沒有其他的可能？如果有這樣一個系統讓每個車站上設定一個按鈕，按一下司機就知道這個站有多少人等車就可以更靈活地安排。
在思考時，關於帽子的順序，我們可以注意幾點。
首先，所有人在同一時間戴同一頂帽子，這是組成一個思考者的團體非常很重要的一點。如果說在思考綠帽時萬一有人戴黑帽呢？這不行。同一個時間一定要戴同一頂帽子，這纔是我說的平行思考。
其次，設計帽子的順序。我們永遠從藍帽開始，專注於焦點及整體管控。我們在想什麼？主題是什麼？出發點是哪兒？這些都由藍帽思考和管理。然後藍帽決定使用帽子的順序。這個順序可能由藍帽（會議主席）決定，也可以由大家決定後最終由主席拍板。所以藍帽所做的工作永遠是第一步，它決定我們想思考什麼，要達成的目的是什麼，然後纔開始設計，產出思考的結果。
最後，根據情況靈活使用帽子。如果說藍帽覺得大家對一個情況的感知度非常高，很有感覺，這時可以用紅帽，一開始就把感情釋放出來而不是慢慢釋放。反之，我們可以從藍帽到白帽，看一下有哪些信息，我們希望問什麼問題，如何獲取信息，然後再行動。行動的時候需要綠帽幫我們找到一些可能的方案。有了可選擇方案後我們用黃帽然後黑帽評估，之後再用白帽或者紅帽也行，因爲每一個正面負面的評估其實都需要我們用感覺去判斷。最後我們有可能用紅帽對整體情況有一個感受和決策，最後藍帽總結並制定行動計劃。當然，我們也可以直接跳過紅帽用藍帽來確定思考的結果。
一次完整的思考過程要根據具體情況來決定每一頂帽子用不用或使用多少。每頂帽子的使用次數和時間可以根據參加討論的總人數來確定。如果是小團體，每人每頂帽子思考的時間是一分鐘左右。如果是大型會議，比如200人，那麼帽子使用的次數和思考的時間肯定會增加很多。現在大家可以做一個練習，從一個焦點開始，確定帽子的順序，然後開始思考。（未完待續）
文章：王參謀
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