原創 德博諾中國王瓊 王瓊工作室 輸出的力量
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回顧小結
那是2011年10月28日，德博諾博士應《哈佛商業評論》之邀在上海環球金融中心爲500多人分享了他的思考精髓。我總結了幾個要點：
他提出了自己對於傳統思考特點的看法：找到標準情況，給出標準答案。
他反思了目前人們的思考方法：優秀還遠遠不夠。思考是人類最根本的資源，不論現在有多好，我們還可以主動思考，變得更好。
他介紹了自己的創新思維繫統：繞過固有模式，展現新的價值。大腦是迅速形成模式的，這給我們帶來了效率但也給我們帶來了束縛。創新就是突破現有模式，探索新的聯繫。
他核心分享了自己的創新思考的工具：用刻意的創新，突破固有的模式，拓展新的視角。
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新的信息
我嘗試着用最近大火的ChatGPT搜索了德博諾經典的創新工具——水平思考和著名的“設計思維”的區別。答案可圈可點但也不盡如人意：
Lateral thinking is a creative problem-solving approach that looks at problems from different angles in order to come up with innovative solutions. It encourages the use of brainstorming, imagination and various thought processes to come up with unique solutions.
水平思考是一個創造性解決問題的方法，它從不同的角度看待問題，從而提出創新的方案。它鼓勵使用頭腦風暴、想象力和各種思考流程產生出獨特的方案。
Design thinking is an iterative process that applies creative problem-solving techniques to identify customer needs and develop solutions. The design thinking process begins with understanding the customer’s needs or problem, followed by creating, testing, and refining the solutions. Design thinking uses empathy to create solutions that are valuable and usable to the end user.
設計思維是一種生成性流程，採用創造性解決問題的技巧，明確客戶需求、發展創新方案。設計思維的流程從理解客戶的需求和問題開始，然後以創新、測試不斷優化解決方案。設計思維以同理心去創造對終端用戶有價值和可使用的創新方案。
我發現：由於德博諾對版權保護的限制較多，網絡上的素材也不夠全面，這使得ChatGPT對於“水平思考”的檢索和回答的準確度不夠高。例如：德博諾博士不太認同頭腦風暴，他認爲腦暴產生的想法可能是比較碎片化的，因此他才推出了水平思考法——嚴肅的創造力，也就是在產生主意的階段，他希望以更加具體明晰的思考爲注意力提供指引和抓手，引導人們在思考中把握細節，儘量堵住經驗的老路，從而探索創新的方向和角度，目的是產出更有價值和深度的創新方案。
AI會對創新有極大的助力，它能以毫秒級的速度產生億萬級的想法或素材。可是發現什麼問題，問什麼問題，從什麼角度輸入思考，對於生成的內容如何決策取捨，這必須是我們自己要想清楚的，才能更好地與AI共存共創。德博諾思考法給我們帶來的啓發是——提供思考的角度和注意力的指引。
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德博諾的創新工具：概念提取
我們接着來看德博諾博士在那次會議上分享的第二個創新思維的工具：概念提取。以下是他的發言：
我們回到剛纔那張圖，我再畫一下。我們還是走這條路，問問自己現在的做法是什麼，但我們可以走回去看一下，這個做法背後的概念是什麼，看它背後隱藏了什麼。由這個概念，我們再看看有沒有其它方法來服務於同樣的概念？所以，在一個想法後面肯定有一些相關的概念。我們不妨先確定概念，然後再生成新的想法，展示同樣的概念。
我給大家舉一個例子。
一位澳大利亞小鎮的市長來看我，向我求助。他說，人們開車來到鎮上把車停在街邊，這就造成很多商店門口停滿了車，其他人購物時就沒有地方停車了。
怎麼辦？
首先，現有的想法是：收費。如果人們要停車的話就要交費，這讓開車的人看到停車是很貴的一件事情。小鎮還要安排收費人員，這也很貴。那麼除了收費之外還能怎麼辦呢？其實，這麼做背後的概念是：不能在這個地方整天停車。回到這個概念再看一下，辦法非常簡單，那就是制定規則，你隨便停哪兒都可以，多長時間都可以，但有一個條件：必須打開車前燈。你想，如果把車燈打開的話，你肯定不可能停一整天，因爲電池會耗光。因此我們建議，在小鎮上貼一個告示：只要停車必須開車燈。對小鎮而言，採用這種方法比收費更便宜。所以，創新的想法是把現有的做法提取出概念，進行概念思維，思考如何把概念應用到實際當中，產生更多的替換主意。這就是：概念提取，先有一個想法，然後確認背後的概念，確認之後再看看有沒有其它一些可行辦法代替之前的想法同時還能滿足提出的概念。
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德博諾的強大創新工具：P.O.——激發
我再畫一下剛纔的這張圖，現在來看一下也許對我們而言不太容易理解的東西。我們還是走這條路，這次我們要做什麼呢？我們在這裏放一個（激發），放在這兒，我發明了一個詞叫：P.O.——就是激發行爲（Provocative Operation）。
我們先跳進到這個圈子裏，然後再跳到C點再回來。這也是邏輯學家和哲學家常說的，如果你覺得一個想法非常愚蠢，那就想想怎麼把這個愚蠢或者沒用的想法變成一個有用的想法。一般的邏輯是：從這裏開始，然後每一步都對，這樣最後得到的答案也是對的。但有時可能你有個想法錯了也可以形成一個正確的答案。有人會問：這怎麼可能呢？這是一個很有趣的現象，在很多發明創造中都出現了錯誤反而引發正確結果的故事。（筆者：我更想把P.O.看作是一個“蟲洞”，它讓我們以最快的方式進入到另一個世界或另一個維度進行探索。）
我給大家舉幾個例子。
有一次，我在加利福尼亞和一個500人的環保組織交流。他們說這裏有一條河流，有一個工廠排污，這會讓下游的居民受到影響，受到污染。我說，可以有一個PO的激發思考，就是讓這個工廠必須在自己的下游。這個想法非常不現實，怎麼能讓自己在自己的下游呢？於是我們產生了一個簡單想法，後來基於這個想法30多個國家因此進行了立法。怎麼做呢？我們要讓工廠使用的水源必須在它自己排出這個水源的下游，即，你必須在你的下游取水。這樣的想法現在聽起來蠻有邏輯了。所以，工廠要用自己排出來的水作爲水源肯定先要治理污染，從而確保排水是乾淨的。
還有另外一個例子。有一個CEO，也參加過我的一個講座。加拿大保誠保險公司就是他開的，其中最大的一塊業務是壽險。當時壽險保單的條款是死後賠付給受益人。有一天，他說，PO！你死之前就死了。這怎麼可能呢？你死之前怎麼會再死一次呢？這產生了一個非常巧妙的做法，而且現在不論是北美還是全球其它很多壽險產品都採用了這麼一個想法：生時受益，提前賠付。也就是一個人一旦大病確診，壽險公司就賠付75%的保費。這75%的保費可以有很好的幫助，比如說支付醫院費用，臨終關懷等等。這個想法改變了壽險行業120年來的歷史沿襲。一個簡單的想法引發了巨大的不同，這是PO——激發的力量。
不久前我跟美國波音飛機的工程師談話，他們有一個激發的想法：PO！飛機必須倒過來降落。這乍一聽沒有什麼意義，但之後他們產生了一個非常有意思的想法。如果飛機倒着降落會有一個向下的推力，這個壓力差會給飛機向下的推力讓工程師們產生了一個新想法。假如說這是一架一般意義上的飛機，一般的飛機翅膀，我們是否可以讓一個小翅膀是向下的，以便產生負壓差。用這個負壓差做什麼呢？如果需要一些額外的升力，只要把這個小翼一翻，就會有一個額外的向上升力。要知道，70%的飛機安全事故都發生在降落時沒有額外的升力。所以從PO——激發行爲可以看到，也許一開始我們覺得沒有什麼意義，但它引導我們做一系列思考的實驗和探索，最後會有一些非常有趣的想法出來，這就是水平思考中的一種獲取靈感的方式。
我還使用了一個詞叫“運動”，就是思維上的一個行動。一般來說，行動往往跟判斷息息相關。例如，我們看到一個事物，馬上判斷是對還是錯。如果對，就向前走；錯就回來。但是，“運動”這個詞就不一樣了。我們看到一個事物，先感覺一下它是對還是錯；然後我們看看如何可以繞過它，或者把它作爲一個踏腳石或跳板，再往前進。也就是說，我們可以把從用激發之後得到的概念作爲跳板，看看如何將概念的意義最大化，如何把想法轉化爲行動，然後洞察行動的結果是什麼。激發給我們離開判斷體系的能量，運動讓我們看到激發產生的行動和具體應用。
到現在爲止，我爲大家介紹了水平思考的基礎，就是不對稱的模式。可以看到這些模式有好多個路口。這裏有一個主路，主路非常好，因爲有沒有主路，我們的生活就不可能了。主路代表着常規的或是任何情況下的常規做法。但在創新思維中，就像我爲大家講到的幽默的不對稱性，我就願意跳脫這個主路去一些岔路。
我們剛纔講到幾個方法：
第一個是挑戰，就是停止傳統的想法。我知道傳統想法很好，但現在請不要再用傳統的想法進行思考。
第二個是概念提取，我們看一下背後隱藏的其它概念是什麼，再產生替換的想法。
第三個是“激發——PO”這個工具。我在這裏建立一個激發的概念，通過激發我們跳到一個新領域。要注意，所有的一切都是有目的、有意義的，而不是說我們坐在那邊傻等想法的出現。
我們在選擇的時候可能先選擇一個比較簡單的工具。我在南非做的一個研討會就用我剛纔講到的創新技巧。他們告訴我一個下午這個公司就產生了兩萬一千個新想法。可以看到，這些方法非常強大，雖然一開始聽上去覺得有點難，但實際上非常有用。（未完待續）
文章：王參謀
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