大家好，我是周運來，是一名單細胞的產品經理，我所承擔的工作職責就是產品管理和項目管理工作。簡單地說，我們是通過一個個項目來管理我們的業務，項目管理和業務思維是不可分割的一體兩面。每一個時代，哪裏有一堆成長性產品，哪裏的產品經理就在快速崛起。
成年人學習PMBOK的主要目的是掌握知識框架促進業務發展，在大致瀏覽完PMBOK這本書之後，看似一切都可以用到PMBOK的框架，但是又有些模糊，其中一個主要的困惑就是：項目，產品和運營是什麼關係？
在上一講《初識PMBOK》裏面我們講過：
- 項目是爲創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性的工作。
- 產品或者服務是項目的結果和目標
- 業務一般指的是產品到達客戶端發揮價值的路徑
這裏的業務層就對應着運營，就是在執行項目的時候固定下來的、穩定的交付流程。在這方面我推薦大家讀一下：《徐直軍||談業務、流程、IT、質量、運營的關係》。
既然我們是聚焦與業務的，我們就從業務講起來，作爲業務員經常講業務，那麼是什麼是業務？業務流是客觀存在的，所有和客戶相關的業務流，天然是從客戶到客戶的。很長一段時間裏，我不理解什麼叫從客戶到客戶，我做一個單子不就是做一個單子嗎？爲什麼要從一個客戶到另一個客戶呢？現在看來是狹隘了。
企業爲實現價值創造，從輸入客戶要求開始 到 交付產品及服務給客戶獲得客戶滿意並實現企業自身價值的E2E業務過程就是業務流。
看到這個流程，我們不禁要問：接受客戶需求的是哪個部門，給客戶交付價值的又是哪個部門呢？第一個叫銷售：第二個叫運營，整個鏈條叫業務。
項目管理是一個概念體系，可以用在產品研發也可以用在客戶服務，因爲項目是指：爲創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性的工作。當項目所創造的是具體的產品的時候，項目管理做的工作就是研發管線，當項目創造的是服務的時候，項目管理做的工作就是運營管理。所以在職業部門的體系裏面，我們會在研發或者運營團隊裏都有聽到：項目管理這個詞彙。那麼在PMBOK的框架裏，項目管理具體包含哪些內容呢？
- （1）項目組合是爲了實現戰略目標而組合在一起管理的項目、項目集、子項目組合和運營工作。
- （2）項目集是一組相互關聯且被協調管理的項目、子項目集和項目集活動。
- （3）項目組合管理的工作可以分爲幾個部分，包括業務戰略、活動項目、項目組合、戰略平衡、批准授權、項目監控。
- （4）項目集管理是爲了實現組織的戰略目標和利益，而對一組項目進行的統一協調管理，讓項目管理更加高效。
當我們提到項目的時候，總是和某個可以交付的目的聯繫在一起的，總是在提示着我們：ddl。這件事要更快，更好，更省錢的形式做完。
而當我們提到產品經理的時候，我們瞭解到他的工作是基於產品的。下面的論斷來自《俞軍產品方法論》：
一個好產品應該有三個屬性：有效用，有利潤，可持續。對產品來說，最核心的價值概念是兩個：使用價值，交換價值。產品即交易，企業以產品爲媒介創造用戶價值並和用戶交換，爲了促成交換，最能影響用戶行爲的變量有哪些，使用體驗的邊際ROI排在第幾位。
企業以產品爲媒介，與用戶進行價值交換；產品經理要能在實踐中理解用戶模型和交易模型，設計產品促成更多交易，以創造有利可圖的用戶價值。企業通過“產品”這個關鍵媒介，以創造“用戶價值”的方式，有選擇地和用戶進行價值交換。
產品經理的核心工作是研究用戶，使企業面向用戶需求研發產品。我們做產品，最終目的是促成用戶的一種行爲（交易、使用）。產品經理這個職業能爲企業創造最大價值之處，就是在於“發現市場獲利機會”。
現實中產品經理的工作職能可以分爲需求、生產、銷售、協調四大類。最好的產品經理一定是跟公司的業務特徵和組織特徵相適應的。每一個時代，哪裏有一堆成長性產品，哪裏的產品經理就在快速崛起。產品經理的工作是找到真的用戶價值，這需要長期積累海量用戶樣本，以及一個正確的思考框架。
如果說產品是企業與市場價值交換的媒介，那麼，運營的定義就是：在產品和用戶之間建立連接，並通過一些列手段產生價值。運營面對的是一個個具體的用戶，是過程管理，這個過程導向的是用戶的產品價值體驗。她像一個手捧玫瑰的人，按照具體路徑把玫瑰送到具體的用戶手中，並且與客戶一起體會玫瑰交接的那美麗的瞬間。運營是交付體系，在項目--產品--運營中是最講效率的部門。
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