開放性、目標感和建設性。
有招式只能偶爾贏，有心法永遠不會輸。只有掌握了那些貫穿所有溝通場景的底層邏輯，才能不犯低級錯誤。
1. 開放系統
別人的建議、智慧和感受都可以進入我這個系統中，成爲系統的一部分。之後我通過運算，輸出一個更好的結果——這纔算是完成了一次溝通。最終目的是同步信息，解決問題。
開放性=擴大共識+消除盲區（喬哈里窗）
我們一起來看怎麼改善得更好。
2. 目標感＝方案力
具有目標感的溝通，不是抱着自己最初的立場不放，而是把目標實現。即目標感是能把目標實現的能力，每個目標都應該有一個解決方案。我們有一個目標，對此，我有一個方案。
誰更有目標感，誰就掌握主動權。
3. 建設性：拆解最小化行爲，行動起來
溝通說到底，還是要嘗試理解對方，並讓對方理解自己。
溝通，不是對着別人的臉，而是對着自己的心。自己的心是否開放，是否能夠發現別人的存在，看見別人的光彩，照亮別人的優勢，決定了能否完成一次友好的溝通。
好的溝通既照亮了他人，也成全了自己。
當雙方都被看見和點亮，問題也會解決。