巜非暴力溝通》讀書筆記

  評判、做比較、迴避責任和強迫他人都是我們常常使用的暴力語言。要想做到非暴力溝通，在開口前，就把話在腦袋裏過一遍，是不是有給對方貼標籤的舉措，是不是在比較是好是壞，是不是有很多的不情願，是不是對方必須完成否則會受到懲罰。只有拋開這四種條件反射的暴力語言，才能讓兩人的溝通更順暢，也更真誠。運用非暴力溝通的四個步驟:首先要描述觀察結果，而不是發表評論，接着是表達自己真實的感受，而不是表達想法，然後通過體會自己藏在感受背後的真實需要，最後誠懇地請求對方一起完成或改善某件事情。運用這四個步驟和對方交流，讓彼此多一些真誠、多一些坦白，少一些批評和指責。概括這四個步驟，我們在表達的時候，可以這樣來說，“我看到……這讓我的內心感到……而我需要的是……那你可不可以幫我做……”舉個例子，你看到丈夫最近總是和朋友聚餐不回家喫飯，運用非暴力溝通可以這樣來表達“我看你這周有四個晚上都約了好朋友，我一個人在家喫飯感到很孤單，我需要你的陪伴，你明晚下班可以早點回來嗎？”當然，這句話並非要求我們要一次說完，可以根據對方的反應來使用。在使用非暴力溝通時，這四個步驟也不是固定公式，是可以隨着不同場合作出調整的，目的是更好地表達自己，更好地與別人聯繫。