致命談判:一句話毀掉一個家

《教父》被公認爲有史以來最偉大的電影,豆瓣9.3分,9座奧斯卡小金人,被譽爲“是男人的聖經,是智慧的總和,是一切問題的答案”。

本文將分析影片中一段談判的片段,這是一段決定電影劇情發展,也決定柯里昂家族命運的談判。我們重溫經典的談判,分析雙方運用的各種談判原則和技巧,以及背後的潛臺詞,一場關鍵的談判中,怎樣的一句話,差點毀掉一個家族。

1945年夏天,美國東部黑手黨柯里昂家族的首領,“教父”維託·唐·柯里昂面臨一個非常重要的家族戰略選擇:是否同意加入一樁可以持續賺大錢的毒品生意?

同爲意大利人的大毒梟,綽號“土耳其人”索洛佐已經約了教父幾次,請求會面,都被教父婉拒,這一次是推無可推,索洛佐拉上同爲美國黑手黨“五大家族”的塔塔利亞家族做毒品生意的擔保人,並保證每年有分成,教父必須要與“土耳其人”會面。

會面前夜,教父召集大兒子桑提諾和“家族顧問”湯姆商量,同步對方的信息,也爲了探詢兩位得力助手對此事的態度。

湯姆首先通報了毒梟索洛佐的情況:在土耳其種罌粟,運到西西里的毒品加工廠,據說很容易動刀子,但都是因爲生意,在意大利和美國都有案底,一旦被抓,很難通過配合法庭作證而豁免,現在的障礙是把貨運進美國和分銷,這也是找上教父的原因。

大兒子桑提諾則表示,白粉是個金礦,同時也很危險,如果不插手具體運營,只提供保護和資金,應該不錯。

“教父”唐·柯里昂沒有表態,決定明天會面時,瞭解具體細節後再做決定。於是,一場精彩的談判就此展開。這場談判,也因爲桑提諾不經意的一句話,使得“容易動刀子”的索洛佐,發現了柯里昂家族這枚雞蛋上的一條縫,也給柯里昂家族帶來滅頂之災。



致命談判

知名談判專家弗洛裏安·韋在哈佛商學院談判核心課程《談判的邏輯》一書中提到了談判過程中幾大基本原則。


其中第一條原則爲“收益優化原則”:爲你和你的談判夥伴創造更多價值。

在談判中自信地爲自己爭取利益。如果談判對手也這樣,你應該感到開心。當雙方都雄心勃勃的進行談判時,就會產生最優的解決方案,不要滿足於次優的結果。爲此,除了自己的利益,你好要優化談判夥伴的利益。

可以看到,索洛佐一上來就非常直白的告訴教父:“我想要什麼?”


談判開始就非常自信地爲自己爭取利益。

作爲談判的對手,老教父也堅持這一基本原則,問到:我可以得到什麼好處?



索洛佐的回答是:三成股份,第一年你就可以進賬三四百萬,後面還會增加。

這一個來回,大家開門見山,談就談利益,碰到短視一點的對手,可能思考一下明面上的收益,估計就要成交了。

這時,老教父啓動了談判過程中的第二條原則:知情原則,談判就是你需要贏得勝利的信息遊戲。

進行研究式談判。像一名優秀的偵探一樣,系統地收集你所有的信息拼圖,力爭在談判結束時與你的談判夥伴起將拼圖組裝起來;在重要談判的準備工作階段,舉辦一個利益研討會。

這場談判開始前,“教父”就在和自己的兩個得力干將整理談判對手的信息。而這個過程中,他也產生了一個疑問:塔塔利亞家族來做擔保,他們到底在這個毒品生意中是一個什麼樣的角色?

於是,高手出招,直擊要害:塔塔利亞家族,會得到什麼好處?

這句話,一是“教父”要搞清楚這個背後的家族參與有多深,二是敲山震虎:別耍花招,你在我面前沒有祕密。

用常理來思考一下:一個家族,只要出100萬,轉年就能收穫2-3倍的回報,這麼好的事,塔塔亞家族爲何不自己承接下來,非得做擔保,拉“教父”的柯里昂家族入夥,把錢分三成給他?僅僅是看中了只有他纔有的“政治資源”嗎?

在沒有明確信息之前,不要輕易下結論。

索洛佐的回答,看似雲淡風輕,實則柔中帶剛:我的敬意,我會從我那一份當中分給他們。


這句話明面上說:我犧牲我的利益就好,絕不會動你的那部分。潛臺詞卻是:拿着你自己的好處就行了,剩下的部分,嘿嘿,保密。

從這個回答,教父得出了一個結論:遮遮掩掩,必有幺蛾子,如果這宗買賣最後的金主是一個同爲五大家族的黑手黨勢力,拉我進來,必有別的企圖。

於是,他只需要最後確認一下:爲什麼找我?爲什麼這麼大的好處的事情,非得找我?


再看索拉索的回答:你要是覺得100萬是小事,那你真的很成功哦。

表面在恭維,但是關鍵信息一句不提。看似沒有信息,對於談判高手,就是最大的信息:對手想躲避的就一定是問題之所在

看來自己的懷疑是對的:明面上拉我入夥,給我分紅,看上的是我的政治資源,也是我立足的最大資本,等我被這樁生意耗盡了所有的資源,在這裏面連說話的權力都沒有,甚至立足的地方都沒了。

這就是知情原則在談判過程中的用法,用試探性的問題,根據對方的回答,去搜集自己想要的信息,做出判斷。

話已至此,已經毫無疑問,“教父”開啓了他的拒絕模式,他靠近對手,給對手倒上一杯酒,撣撣對方褲子上的灰塵,以示親近。






先恭維兩句對方,再開始說拒絕的話,這段話說得情真意切,句句是實話。

概括下來就是:我不出圈,人家還能陪我玩,我如果玩出圈了,別人會當我是個屁。我不想成爲一個屁,所以我不能跟你們玩。

話已至此,索洛佐知道沒戲了,人家句句說在點子上,句句話都是陽謀,無力反駁,可喜歡動刀子的大毒梟還不願意放棄,掙扎了一句:若你還是擔心安全問題,塔塔利亞會做保證的。


本來是一句廢話,可是接下來那個坑爹的桑提諾插了一句話,改變了整個事情的進程.

這句話本身沒有什麼問題,可能只是處於好奇,可是在喜歡動刀子的索洛佐看來,這就是希望:對方堅固的城堡上,有一條小小的裂縫。既然有人感興趣,那麼我們就改變計劃,換個人來談。


接下來的劇情,索洛佐和他背後的家族,刺殺教父,準備給柯里昂家族換個做主的人,而桑提諾並沒有接着談,因爲教父並沒被殺死,躺在醫院昏迷不醒,衝動的桑提諾爲了給父親復仇,由此挑起了整個紐約黑手黨的大亂鬥,自己也死於亂槍掃射,而他的弟弟,新一代教父也因爲刺殺索洛佐而遠走西西里。

生活中無處不是一次雙方利益交換的談判,談判中的“收益優化原則”和“知情原則”,給我們提供的是人際溝通和交往中的基本思維方式:

1、信息是問題解決和溝通的起點,不收集到大部分信息拼圖,不要妄下結論;

2、無論何時,充分優化己方的收益,也儘可能地優化對方的收益,雙贏纔是真的贏。

“教父”最後訓斥桑提諾的那句話,也是談判中的最高原則:別讓外人知道你在想什麼!

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