張曉林
去取快遞，告知取件碼後老闆問我叫什麼名字，這是很正常的流程，她要覈實是否是我的快遞。覈實完以後，她親暱地稱呼了我的小名，叫我在快遞上簽字，我詫異地擡起眼皮看她，她衝我笑，兩顆陌生遙遠的心在一瞬間用目光拉近了距離。
所謂小名也就是扔掉姓氏以後的名字，經常親朋好友這麼呼我，
還沒有陌生的人這麼叫過，我一邊詫異着，一邊非常禮貌地配合她完成着這次業務。她讓我加一下她的微信，說以後寄件就不用排隊了，說錢不方便的時候就不用給了，我都照做了。走的時候我特例打破了自己的冷漠和她說了“謝謝”。那一刻我的心裏暖烘烘的，原本不悲不怒的心情也瞬間開心了不少。
從那以後我所有快遞都從她那裏寄出，也如她說的不用排隊，扔下就行，她會微信告知我已經辦理了，還會囑咐我一些放心的話。她也並非對我一個人如此，她對她的顧客都是這麼親暱，她的臉上有一輪小太陽，來來往往的人都能沾着一點光。
她爲什麼對我笑，爲什麼叫我的小名，是巴結我嗎？不是吧，不是嗎？我常常在這樣的質疑裏出不來。顯然那是她的一個習慣，可是爲什麼會有人有那麼可親的習慣。
細細思來我曾經何嘗不是一樣的習慣。
我在五寨做過餐飲行業，這是一個相對來說不低調的地方，人們往往能把一百塊錢花出一萬的氣勢來，在這裏衣食住行這些傳統服務行業很好做，給足顧客面子就行，多數人不要精緻。得益於這一優點，同行就有很多，多數同行不把心思動在自己的業務上，而是溜鬚拍馬，靠着拉攏關係得勝，於是大多店鋪開不長，經常易主。開久了的店也不全是靠着質量取勝，就拿餐飲行業來說，如果你聽見客人說老闆是他的朋友，那這家店肯定是性價比高的老店，如果聽見老闆說客人是他的朋友，那肯定是新店，誰是誰的朋友，這個順序決定了誰在巴結誰。
因爲這種特殊的巴結關係，顧客對給他們提供服務的服務人員不太尊重，尤其不太尊重女性，而且是我這種長得還算能看的單身創業年輕女性，他們潛意識裏認爲你是需要巴結他的。
我從開始的不習慣到後來的習以爲常做了十年。十年，禮貌待人早就刻到了我的骨髓裏，畢竟除了好好說話我沒有其他的特長，對人溫和已經成了我的習慣，和對方是不是上帝沒有關係。我一直沾沾自喜自己是個有禮貌的女人，我覺得任誰都伸手不打笑臉人，殊不知你越微笑他們越踐踏你的尊嚴，越誹謗你的人品。
一對夫婦經常來店裏喫飯，我稱呼男方爲*總，我稱呼女方爲“嫂子”，還未等我走遠，那女人上去就給他男人背後來了一拳:“什麼女人你都搭理”，我怎麼就成了“什麼女人？”，我到底是什麼女人，哎呀！這好像是個哲學問題。如果她從此再不來我倒是欣慰的，偏偏她們還是經常來。
一位開服裝店的小姑娘羣發短信，說是生意做不下去了讓大家去照顧照顧，這原本也是一件禮尚往來的事情，人家也經常照顧你，我買了東西以後發現手機丟下了，回去拿的時候，她跟別人議論我是個靠臉喫飯的款婆，所以買東西才懶得講價。我不講價只是覺得她不容易，而她覺得我很容易。
做餐飲的老闆喝酒是必須的，給不給顧客面子就看你願不願意把自己灌成死耗子，你不喝你僱傭的經理喝，經理不喝主管喝，沒有太對員工的自己喝，自己喝不動老婆喝。杯杯都在敬朋友，次次杯沿矮於人。
我在《墨染風笙》裏寫了很多這份工作的無奈，很多讀者留言說他們哭了，我不知道是在心疼我，還是心疼這個艱難的人間。現在依然有很多人問“你爲什麼不幹餐飲了”，我說我不是這輩子不幹了，下輩子，下下輩子都不幹了，可是每次路過那些明亮的櫥窗我還是會駐足很久，看見姑娘們身上筆挺的西服我還是喜歡，曾經那些卡腳的高跟鞋依舊整整齊齊擺在我的鞋櫃裏。服務本質是高尚的，在這裏都是作踐自己的味道，有人在巴結中成長，有人在巴結中溺亡。
卸下戰甲以後我也很少對人笑了，好朋友一個都沒丟，喝不喝酒都隨你心情，也頓然才覺入鄉隨俗纔是最好的禮貌，。