心理契約
當一個人加入到一個組織的時候，他對於組織能夠給他什麼，他需要付出什麼，是有一個預期的。人們會基於預期進行盤算，這種盤算是在每個人心裏進行的，雖然並不像勞動合同那樣明確說出來。但這也是一種“交換協議”，這種交換協議，就叫心理契約。
一個人工作是不是投入，是不是決定離職，主要是由“心理契約”決定的。
寶潔公司流傳着一句經典的話：“員工因爲公司而加入，因爲上級而離開。”
說的就是在員工管理工作中，直接上級這個角色很關鍵。
如果公司員工流失率很大，那管理者至少有一半的責任
要建立有效的“心理契約”，你需要讓三類信息傳導通暢：
第一，瞭解下屬想要什麼；
第二，讓下屬看見公司能給他帶來什麼；
第三，讓下屬清楚你對他的期望是什麼。