現在的電話騷擾、智能外呼越來越多，導致電話銷售的工作難度相比以前大大增加。當人們接到一個陌生的電話時，大多會選擇直接拒絕接聽，如果稍有空閒，可能會接通電話，但一聽到電話銷售的聲音，基本上還是會選擇掛斷。
所以，作爲電銷人員，不光要有優秀的電話銷售技巧，還要有強大的內心能夠承受挫敗感。
那麼，對於職場新人，怎麼才能快速地提高自己的電銷技能呢？
首先，做好被拒絕的準備。在做電話銷售的過程中，如果一天下來，客戶總是拒絕接聽，或者你說話說到一半，對方就掛斷，會讓人有很強的挫敗感。被拒絕是很正常的事情，所以要做好心理準備，不能積壓負面情緒，影響自己的心情和工作。
其次，明確打電話的目的。在拿起電話之前，準備好相應的資料和話術，並明確自己打這通電話的目的。是要通知什麼事，還是要賣什麼產品，還是要介紹什麼服務，還是要了解客戶的需求等等，這些要在拿起電話之前就搞明白，以免自己在電話中語無倫次，不知所云，浪費雙方的時間，對客戶造成不必要的打擾。
第三，知之爲知之，不知爲不知。在和客戶溝通的過程中，有時候客戶提到的問題你可能不知道怎麼回答，這個時候不必感到尷尬，可以坦然地告訴客戶，“請稍等，我確認一下再回復您”。很多時候，工作中會有很多細節的問題，我們不可能把每一項業務，每一款產品都記得清清楚楚，遇到不懂的或者不確定的，一定要查詢，確認之後再做答覆，切不可不懂裝懂，給予客戶錯誤的引導或者回復。這樣不僅會給客戶帶來不必要的麻煩，而且還會讓自己的專業度在客戶心中大打折扣。
第四，熟能生巧，量變引起質變。在電話銷售過程中，說話沒有邏輯、緊張導致語無倫次、抓不住客戶的重點、講話語速太快等等問題，都可以通過多練習來改善。這裏要強調的是，這個練習是通過和真正的客戶溝通來做的，而不是通過同事之間的演練。在電話銷售中，一百次演練也比不上一次的實踐，因爲客戶的立場、心態、想法同事是演不出來的。想要有大的提升，就要多打電話，每天保證一定的電話量，比如60、80、100個。
第五，每天覆盤，及時總結。在保證每天有充足的電話量的基礎上，在打電話的過程中，做好記錄的工作。在一天的工作結束前，做一下覆盤，想想自己在今天的過程中，說話是否飽含熱情，是否能夠感染客戶，講話的語速是否適中，客戶有沒有和你互動，是否有客戶問的問題你不知如何回答，下次遇到同樣的問題應該如何回答等等。通過總結今天的失誤，在明天的電話溝通中就及時做出調整，如此反覆，持續一個月，就能夠明顯地感覺到自己在電話銷售方面的進步。
最後，有出成果，持續激勵。電話銷售只有成單時纔是最激勵自己的時候，有收穫，纔不至於會放棄。而成單需要有充足的電話量支持。
電話銷售，其實是一項非常基礎的工作，但是要做得非常出色，也要付出很多的心血，去提升自己的技能，才能提高成交率和消除挫敗感。