零售的哲學:緊盯消費者,不斷做出改變

【讀書筆記】《零售的哲學》

作者:7—Eleven連鎖便利店創始人鈴木敏文

本書富含了心理學和統計學

7-Eleven之所以每家店的利潤都很好,主要是三個原因:第一,選址,始終牢牢把握“密集選址” ,找人口密集的地方開店。第二,研發與供應鏈。自有品牌的利潤會比從外部採購的利潤要高得多,而且品質有保障。第三,與員工的直接溝通。會議主題圍繞兩點,1.必須掌控每種產品的銷售動向,建立假設,並以真實的數據驗證,從而提高訂貨的精準度,貫徹單品管理。2.門店和員工自身都要根據顧客不斷變化的需求做出改變。7-Eleven幹了幾十年,始終強調的就這兩件事。這就是第一性原理。

滯銷的原因只有一個,就是現在的工作方法已經無法滿足時代和消費者需求的變化。

你只要從這個點出發來思考問題,你才能夠更加了解消費者的心態。

陷入低谷的企業基本有兩個明顯特徵。一是,沉迷於過往一帆風順的成功經驗,永遠都不願意做出改變。第2條是,另外一個企業是一味地想要出奇制勝,卻目光短淺,只顧眼前利益。如果一個人的目標只是爲了賺錢的話,你就會發現他反倒會離錢越來越遠,他的風險會變得越來越大,因爲他不是發自內心的用第一性原理來解決這個問題。

像7-Eleven,做任何一個決策都會問,是不是讓我的消費者變得更便利?是不是給消費者帶來了更加有品質的東西?符合這個就做,不符合就不做。

7-Eleven是一家不斷主動做出改變的公司。我們所做的事情是爲給這個社會解決一個問題,讓這個社會因爲我們的存在而變得不一樣,這樣的創業者纔是多多益善的。

就算大家沒有創業,也可以通過這本書瞭解一個創業者所應該具備的基本心態。

希望能給大家有所啓發。

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