調節他人情緒的能力是處理人際關係藝術的核心，這要求情緒自控力達到一定的水平，自控是減輕自身憤怒和困擾、控制衝動和興奮能力的開端。沒有人事技巧，高智商的人也會四處碰壁，自認爲懷才不遇卻又給人傲慢無禮的印象。一個人人際關係好，他調解他人情緒的能力就會很強。
調節他人的情緒屬於人際關係的藝術，必須以自我管理和同理心這兩種情緒技巧的成熟爲前提。
社交競爭力的一個關鍵是人們表達自身感受的能力大小。表達自身感受，稱爲展現。人們展現的類型有3種，第一種是情緒表達最小化；第二種是放大情緒表達，誇大自身感受；第三種是情緒替換，用一種情緒代替另一種情緒。
社交競爭力的一個關鍵是人們表達自身感受的能力大小。
情緒表現力較強一方的情緒傳遞到了較爲被動的另一方。我們都容易被情緒感染力強大的人影響，這種情緒傳遞很強。
在人際互動過程中，情緒表現力更強或更有影響力的一方通常會“夾帶”另一方的情緒。
處於主導地位的一方說的較多，而處於從屬地位的一方更多的是在觀察另一方的臉龐——爲情緒傳遞進行設置。同樣的道理，一位雄辯的演講者，比如政治家或者傳教士，總是致力於影響觀衆的情緒。
這就是我們所說的“他把觀衆牢牢抓在手心裏”。情緒夾帶是影響力的核心。