调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，这要求情绪自控力达到一定的水平，自控是减轻自身愤怒和困扰、控制冲动和兴奋能力的开端。没有人事技巧，高智商的人也会四处碰壁，自认为怀才不遇却又给人傲慢无礼的印象。一个人人际关系好，他调解他人情绪的能力就会很强。
调节他人的情绪属于人际关系的艺术，必须以自我管理和同理心这两种情绪技巧的成熟为前提。
社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小。表达自身感受，称为展现。人们展现的类型有3种，第一种是情绪表达最小化；第二种是放大情绪表达，夸大自身感受；第三种是情绪替换，用一种情绪代替另一种情绪。
社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小。
情绪表现力较强一方的情绪传递到了较为被动的另一方。我们都容易被情绪感染力强大的人影响，这种情绪传递很强。
在人际互动过程中，情绪表现力更强或更有影响力的一方通常会“夹带”另一方的情绪。
处于主导地位的一方说的较多，而处于从属地位的一方更多的是在观察另一方的脸庞——为情绪传递进行设置。同样的道理，一位雄辩的演讲者，比如政治家或者传教士，总是致力于影响观众的情绪。
这就是我们所说的“他把观众牢牢抓在手心里”。情绪夹带是影响力的核心。