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創新自己系列課程第5課 溝通自己的蝴蝶
——內觀自己的信息 調整溝通效果
我們人人都有期待，有時求而不得，有時心想事成
先講一件事：
我有個學生，他的孩子3年級，孩子寫了篇作文，我最期待的一件事，孩子寫的是，希望老師上課不要拖堂，影響他玩了。
老師很生氣，跟家長說了，還讓孩子重寫。
孩子只好又重寫。
跟學生聊了一下午，最後歸因是老師可能還沒有孩子，所以不能共情。
一 溝通的意義取決於對方的反饋
先評估一下，溝通有沒有效，再改變自己，改變溝通辦法，直到有效爲止。
上面的故事，跟老師溝通了，可是無效，那麼想一想是老師的事，還是孩子的事？
我們自己覺察，掌握自己能掌握的，比如我們自己的行動、語言，暫時放手，調整情緒。
舉例：
家裏突然燈滅了，你會怎麼解決？
二 解決問題至少有三個辦法——自己動手，類比，找專家。
三個辦法，各有優缺點，但看反饋有效無效的標準，是有沒有解決問題。
自己動手最快速、簡單、省錢；類比也比較簡單；找專家，時間不受掌控，可能還要花錢。
先評估，自己能不能解決，然後看看別人有沒有同樣的問題，實在不行，再去求助。
三 溝通的主體是教練者，溝通的關鍵取決於客體的反應
比如：父母總會跟孩子說，我都告訴你很多遍了，你怎麼還沒明白、還記不住？
比如，老師經常會問，你們聽明白了沒？你們懂了沒？
我們要換種問法：我講明白了沒？
應該改變的是主體。
比如：
你選擇了另一半，他的本性，他好或不好，就在那裏，你無法改變。
除非他受到重大的刺激——極痛或極樂，纔有可能調整。
四 溝通是信息的傳遞和返回的過程
溝通是否有意義，在於有沒有反饋，反饋是不是有效，什麼是有效，是你的主觀感受。
一個動作、一個表情，也是溝通。
4 句話：對不起，請原諒，謝謝你，我愛你，寬容接納。
五 人的個性對於人的成長有很大影響
適合做什麼，跟個性有關，你的溝通方式和溝通能力，決定你的個性。
溝通，就是傳遞信息，你的希望，對方的希望是什麼，反饋了沒有，回饋是不是你的期望。
六 自我成長——321人才
三才：自己要有才，
二富，內外富足，
一招鮮，自己成爲專家。
跟高手過招，對手讓你學到什麼。
對手不一樣，你學到的也不一樣。
教練式溝通
1 埃裏克森五步教練
第1步 親和力 柔順
上課時，她見了誰都會俯下身去，還會跟大家玩遊戲。
一個人的身體語言、微表情，佔了信息溝通的57%。
溝通不是光講話，還有很多其他方式。
柔順的表情，眼光溫和，身體前傾，動作輕柔。
第2步 建立合約
教練有沒有效的關鍵，在於他願不願意被教練。無需求不教練。
第3步 建立邏輯溝通
六步邏輯 —— 資源 行爲 能力 信念角色願景
問：
第一 願景/邏輯起點
5年後還想在一起嗎？
想/不想
成長會，5年後，我們還想服務誰？
第二 你是什麼角色
要明確我是主體，主體不是發號施令，而是善於引領。
第三 你要有定力（信念）
要有邏輯。
第4步 達成共識
我們一起做點什麼
第5步 一起推動
五步走，順而有效，五個模塊。
總結：
第1步 親和力，建立信任
第2步 建立合約
第3步 建立邏輯溝通 六步邏輯
第4步 達成共識目標
第5步 反饋 有效 推動
如果沒有效，改變方法，直到有效爲止；成爲教練的教練。
寬打窄收，在生活中實踐中體會。
故事：
划船時，看到對面有艘船直挺挺衝來，你衝着他喊，趕快躲開，你眼瞎了嗎？
結果撞在一起，你定睛一看，這是空船。
你還能生氣嗎，你是對人有意見，沒有人，你對船能生氣嗎？
看不到人，就生不了氣。
答疑：
1 如果遇到不好溝通，特別固執的人，會怎麼辦？
答：一方面，對內，看到對方的固執，可能是自己的固執，就象鏡子一樣反射，首先自己有沒有柔順，有沒有靈活性。
另一方面，可能他就是這樣的人，那麼要讓自己的心寬容一些，對方是固執的，自己改變對他的看法，可能不叫固執，叫堅持、堅韌、原則性強，改成正面積極的語言，調整自己的心態。
我曾經也認爲有一個特別固執，後來發現，他是會計，他認爲這是堅持原則，這是他的職責專業所在。
後來慢慢改變了對他的看法。
我們的看法，會給他貼一個標籤，嘗試換一個標籤，一旦改變看法，溝通就會變順暢了。
不要總是“我以爲”，很多溝通不暢，都是“我以爲”造成的。
凡事都是雙刃劍，去掉“我以爲”，有時是缺點，有時是優點。
2 如果遇到總是指責批評的人，怎麼溝通？
答：跟上個問題有相似之處，還是首先要想，你遇到的就是自己。
你看到的，一定是你沒看見的自己。
比如，你自己臉上長了個疙瘩，你就會特別注意別人臉上有沒有，比你嚴重，還是輕微。
如果平時，你可能根本不會注意。
總結：
如果你視而不見，你也會看不見；你看見了，往往是你在意的。
其次，向內看，我做得怎麼樣？
至於對方願不願意，不是我們能調整、能改變的。
放鬆，不緊張。如果總是對外，就會很緊張。
溝通的目的是，取決於效果，不是互相看着對方的缺點、在於引導對方的注意力，你注意力在哪裏，效果就在哪裏。
我們都不完美，把注意力放在不完美，就會看到的都是不好。
有些問題沒必要都解決，目標比問題更重要。
無需求不教練，無教練不溝通。
靠近全國頂尖的人才專家
思維提升，人生成長
美好生活，彎道超車。