文/孟永輝
如果用「大變局」來形容當下的電商市場，或許一點都不爲過。曾經，我們以爲，電商的格局是已經確定了的。然而，從現在的發展情況來看，電商市場的格局並未確定。大的格局如此，細分領域的格局，同樣正在發生着一場深刻的改變。無論是淘寶發力電商直播，還是京東佈局百億補貼計劃，幾乎都是這一現象的直接體現。
當電商市場的風雲再起，衍生於它的新物種們，同樣正在醞釀着一場全新的變革。作爲電商的「嫡系」，數字零售的發展，同樣開始發生一場深刻而又徹底的改變。
以往，提及數字零售，人們更多地想到的是對於商家的賦能和改造，無論是微盟，還是有贊，幾乎都將B端看成是目標對象和流量主陣地。不得不說，這樣一種以B端流量爲主導的發展模式的確是獲得了一定的發展的，我們看到的一系列零售商家的數字化以及由此帶來的零售效率的提高，幾乎都是這樣一種現象的直接體現。
然而，正如那些將B端作爲目標對象的玩家們一樣，數字零售的玩家們同樣也面臨着流量難以持續，盈利方式單一的問題。如何改變這樣一種困境，並且找到新的破局之法，成爲每一個數字零售的玩家們必然需要思考的問題。
當電商之間的格局尚且穩定的情況下，特別是在電商玩家們「你好我好」的和諧氣氛之下，數字零售的玩家們是看不到太多新的機會和方向的。然而，等到電商的格局被打破，特別是當電商玩家們之間的戰役再起，曾經陷入到死衚衕的數字零售的玩家們開始找到新的發展機會和突破口。
在我看來，這樣一個突破口，更多地是基於電商本身衍生而來的新模式和新打法所孿生出來的。正是有了這些新模式和新打法，數字零售的玩家們才找到了它們在未來一段時間內的努力方向，並且開始投身其中，尋找新的發展機會。
事實上，無論電商的格局如何變革，依然逃不過流量、角色和技術這三大方面。因此，當電商行業在這三個方面發生變革的時候，數字零售，同樣未能倖免，開始了一場全新的改變。
一、從流量上來看
其實，以往的電商時代，是一個以流量爲主導的年代。對於電商玩家們來講，它們更多地關注的是，如何將那些尚未被電商化的流量進行電商化的問題。在這樣一個大背景下，我們看到了以下沉市場、小鎮青年爲代表的諸多帶有濃烈的流量氣氛的概念的出現。
不得不說，對於流量的不斷細分，的確是讓電商獲得了一定的發展的。然而，縱然是有再豐沛的流量，都有枯竭的那一天，僅僅只是以流量的獲取爲主導，必然是無法持久的。於是，我們看到的是，電商行業開始從流量時代進入到了留量時代。
當下，電商行業的發展，正在經歷的，其實就是留量時代。在留量時代，考驗玩家們的並不是將那些尚未被電商化的流量進行電商化的問題，而是考驗玩家們如何留住和激活現有的流量以及從別的玩家們手中來獲得新的流量的問題。
正是在這樣一種情況下，我們纔看到了以淘寶、京東爲代表的傳統電商玩家進入到短視頻、直播電商的賽道；我們纔看到了淘寶有了特價版、京東開始了百億補貼。可以說，流量策略的改變開始催生出電商行業的新變革。
在電商開始發生變革的大背景下，數字零售，同樣需要發生一次深刻變革。我認爲，數字零售的玩家們應當發揮好的是，如何留住和激活現有流量的問題。無論是藉助數字化的工具也好，還是通過數字化的運營手段也罷，只要能夠找到留住和激活現有流量的方式和方法，數字零售的玩家們，才能在電商新變局下，找到新的發展突破口。
二、從角色定位上來看
對於電商行業來講，它的最爲經典的模式便是平臺和中心的模式。我們看到的淘寶，我們看到的京東，我們看到的拼多多，幾乎都可以劃歸到平臺和中心的模式裏。不得不說，在那樣一個信息不對稱，特別是電商化並不充分的年代裏，藉助平臺和中心化的模式，的確是可以獲得一定的發展的。這是我們看到的以淘寶、京東和拼多多爲代表的電商平臺之所以會快速發展的主要原因。
然而，等到電商化相當充分，特別是在現在這樣一個時刻，僅僅只是做平臺和中心，僅僅只是做撮合和中介，開始失去原有的效力。在這樣一個大背景下，告別平臺和中心的模式，通過自身與上下游的深度融合來找到新的發展新方式，成爲幾乎所有電商玩家們的新共識。我們看到的是，以犀牛智造、京造以及多多工廠爲代表的電商平臺與產業端深度融合的「新工廠」，正是這樣一種現象的直接體現。
對於數字零售的玩家們來講，其實，同樣需要改變自身僅僅只是做平臺方，僅僅只是做賦能者的傳統定位，更多地去尋找與它們以往所賦能的對象建構一種全新關係的方式和方法。當數字零售的玩家們不再是一個第三方，不再是一個遊離於產業之外的平臺，而是成爲了一個與產業深度融合的存在，他們纔算是找到了新的發展突破口。
三、從技術層面上來看
事實上，每一個時代的背後，都有着它的技術的源生動力的。我們之所以會看到那麼多的傳統電商平臺，其實，它的源生動力是互聯網技術。可以說，正是互聯網技術才催生出來了那麼多的電商平臺和那麼多的電商新模式。
當下的電商行業之所以會進入到這樣一種大變局之下，其中一個很重要的原因在於，電商行業的內在驅動的技術，正在發生一次深刻的變革。如果對這樣一場變革進行總結的話，我認爲，以數字化爲主導的新技術的變革，纔是最基本的驅動力。
事實上，數字化是一個較爲籠統的概念。在這樣一個籠統的概念之下，還有人工智能技術、區塊鏈技術、雲計算技術以及虛擬現實基礎等等。可以說，這些數字化的技術開始從內在改造傳統電商，讓傳統電商發生一場由內而外的深度變革。
我們看到的那麼多的電商玩家之所以會開始佈局新的變革，其中一個很重要的原因在於，它們開始藉助數字化的技術來尋找解決的方案和方法。無論是數字虛擬人的直播，還是線上和線下的深度融合，其實都是在數字化技術的基礎之上衍生而來的。
當新技術開始策動電商行業的新變革時，數字零售，同樣需要開始進行一場以數字化爲主導的新變革。在我看來，這樣一場數字化的變革背後，數字零售的玩家們需要通過數字化的元素來替代傳統的元素，需要通過數字化的流程來替代傳統的流程，需要通過數字化的形態來替代傳統的形態。對於數字零售的玩家們來講，這是一次全新的風口。只有抓住了這樣一個風口，數字零售才能成爲真正意義上的數字零售，而非僅僅只是一個互聯網的代名詞。
結語
當電商的風雲再起，數字零售的一場亂戰，未能倖免。然而，無論電商行業如何改變，始終都逃不過流量、角色和技術這三大方面。透過這三大方面，我們可以數字零售本身同樣將會發生一場深度變革。以此爲開端，數字零售將不再僅僅只是互聯網的代名詞，而是成爲了一個名符其實的存在。
—完—