文/孟永輝
對於攜程來講，過去的幾年，或許是涅槃重生的幾年。在這幾年的時間裏，我們見證了攜程太多太多的改變和成長。當疫情的陰霾不再，我們看到的是一個嶄新的攜程，正在呈現在我們的面前。這一點，我們可以從攜程2022年Q4財報當中看出一絲端倪。
根據攜程發佈的2022年Q4財報顯示，2022年第四季度，攜程集團淨營收50億元，同比增長7%。2022年全年實現營收200億元，全年淨利潤扭虧爲盈至13.67億元。
國際業務方面，攜程繼續呈現強勁復甦勢頭，第四季度出境機票預訂量和酒店預訂量同比分別增長超過200%和140%。第四季度公司全球平臺機票總預訂量同比增長80%。
國內業務方面，2022年第四季度，攜程集團的國內本地酒店預訂較2019年增長10%。2022年全年，攜程集團的本地酒店預訂較疫情前水平增長40%。攜程集團的國內機票預訂恢復速度也快於市場。
攜程集團首席執行官孫潔表示，對於國內旅遊市場而言，2022年第四季度是黎明前的黑暗。儘管四季度中國旅遊市場遭受了疫情的重創，但攜程通過持續調整策略以跑贏市場。可以預見的是，當疫情的影響逐漸減退，我們將會看到一個穿越週期的攜程，再度歸來。
傳統業務精細化運作，新紅利持續釋放
對於攜程來講，傳統業務依然是重點。無論是機票酒店業務，還是短途遊、深度遊、周邊遊等旅遊產品，幾乎都是攜程業務的「顏值擔當」。對於這一類的業務，我們看到的是，攜程不斷地調整運營的策略，特別是對傳統業務進行精細化的運營，讓傳統業務的新紅利不斷地得到釋放。
這一點，在國內市場上的表現較爲明顯。攜程首席執行官孫潔表示，自疫情暴發以來，攜程在國內旅遊市場的持續投入，尤其是對短途旅遊場景的深耕，成效顯著。一季度至今，攜程平臺上的國內短途旅行預訂較2019年同期增長達1倍，長途旅行預訂也已超過2019年同期水平，國內酒店和機票預訂量也已超過2019年同期，預計國內業務將在2023年繼續保持增長。
傳統業務之所以能夠在如此嚴峻的大背景下，依然可以取得如此驕人的成績，其中一個很重要的原因在於，攜程不斷地調整運營策略，特別是不斷地對平臺自身的旅遊產品進行精細化的運營，推出適銷對路的旅遊產品。從表面上看，這是疫情影響所致；從本質上看，這是行業發展使然。
在經歷了互聯網發展紅利期之後，我們看到的是，越來越多的互聯網玩家開始不斷地通過持續的深度運營來尋找新的發展突破口。其中一個很重要的方方向，就是對傳統的業務進行精細化的運營，不斷地做深做實。對於攜程來講，其實正是適應了這樣一個發展的大趨勢。
通過不斷地對傳統業務進行精細化的運營，我們看到的是，攜程開始找到新的發展突破，縱然是在疫情嚴峻的大背景下，依然取得了令人側目的成績。隨着攜程對於傳統業務精細化運營的逐漸加深，我們還將會看到更多新紅利的釋放，從而找到新的增長點，讓傳統業務重新煥發生機與活力。
補齊短板，重塑自我，新生態日漸成效
對於任何一個誕生於互聯網時代的平臺來講，撮合和中介幾乎是最重要的角色和定位。無論是以阿里、京東、拼多多爲代表的傳統電商平臺，還是以攜程、滴滴爲代表的細分領域的平臺，幾乎都是如此。在流量紅利依然還在的時候，僅僅只是通過這樣一種撮合和中介的模式，僅僅只是以平臺和中心的定義來定義自身，其實是可以獲得一定的發展的。
然而，等到互聯網時代的紅利不再，特別是等到流量的紅利不再，我們看到的是，越來越多的平臺型的玩家開始進行一次自我轉型，不斷地通過補齊短板來尋找新的發展突破口。淘寶、京東、拼多多開始投身到直播帶貨的領域，短視頻內容在各大平臺上的不斷湧現，都在告訴我們，傳統意義上的平臺型玩家開始通過內容來吸引用戶，留住用戶，轉化用戶。對於攜程來講，同樣如此。
攜程方面對於「旅遊營銷樞紐」的打造，正是這一現象的直接體現。可以說，藉助「旅遊營銷樞紐」，攜程不再僅僅只是簡單意義上的一個用戶用完即走的平臺，而是變成了一種可以在攜程上獲取旅遊攻略，分享旅遊感受的社區。在這樣一個過程當中，攜程的流量不僅得到了留存，而且還得到了增長和轉化。
這一點，我們通過攜程Q4的財報看出一絲端倪。根據攜程Q4財報顯示，攜程已生成14000+特色榜單，2022年攜程平臺上的KOL數量同比增長47%，用戶創作的內容同比增長33%。
有了這些內容的填充，再加上攜程在直播上的持續深耕，攜程正在逐漸補足僅僅只是一個旅遊平臺的短板，通過不斷地重塑自我來找到新的發展突破口。可以說，現在的攜程，早已不再僅僅只是一個單純意義上的在線旅遊平臺，而是變成了一個涵蓋了內容、產品、服務的生態性的社區。
隨着攜程在「旅遊營銷樞紐」上的不斷地深耕，特別是隨着越來越多的內容在攜程平臺上湧現，用戶來到攜程將不再僅僅只是簡單地購買旅遊產品和服務，而是開始獲取旅遊內容、資訊，從而讓攜程成爲一個綜合性、多元化的全新的生態體系。以此爲開端，攜程爲我們帶來的想象空間將會更大。
紮根鄉村，遊向新藍海，新業務漸成熟
同一二線城市市場的一片紅海相比，中國廣大的鄉村市場，是一片尚未被探索的新藍海。對於每一個試圖尋找新的發展紅利的互聯網玩家們來講，欲要獲得新的發展，欲要找到新的發展突破口，必然需要將發展的目光轉移到廣闊的鄉村市場和農村地區。對於攜程來講，同樣如此。
攜程農莊，便是在這樣一個大背景下誕生的。經過一段時間摸索和實踐之後，攜程在紮根鄉村的道路上走得愈發堅實。根據攜程Q4財報，我們同樣可以看出這樣一種端倪。2022年，攜程共新建13家攜程度假農村，平均爲當地員工增加7000元年收入。
對於攜程來講，有了攜程度假農莊之後，不僅可以將自身多年以來精耕積累下來的經驗進行落地，而且還可以將攜程從單純意義上的平臺轉變成爲囊括了自家旅遊產品的新個體。有了攜程度假農莊，攜程不僅可以爲用戶提供一項全新的旅遊產品，而且可以將攜程度假農莊看成是一個場景。在這樣一個場景裏，攜程可以將當地的好的農產品通過線上和線下的方式進行售賣，從而找到新的發展突破口。
對於攜程來講，這是一個全新的嘗試。有了這樣一個新的嘗試之後，不僅可以打破攜程僅僅只是一個線上平臺的短板，而且還是找到一條適合當下線上和線下融合大趨勢的新的發展途徑。
步入新常態，攜程增長可期
正如攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章在電話會中指出，“隨着中國的全面放開，攜程出境遊預訂已恢復到疫情前的40%以上，2023年註定是令人振奮的復甦和增長之年。”是的，隨着常態化的來臨，特別是隨着運力的逐漸回升，攜程實現新的增長將會是可以期待的。如果對2023年進行一個預測的話，對於攜程來講，將會是一個王者歸來的時刻。在這一年裏，攜程將會實現復甦和增長。
事實上，透過攜程Q4財報，我們已經看到了這樣一種復甦的勢頭。以Q4本地酒店的預定數量來看，已經較2019年增長了10%；出境酒店預定同比增長140%，出境機票預訂同比增長超200%。
國外業務的增長勢頭更爲良好。根據攜程Q4財報顯示，第四季度，海外平臺國際酒店預訂已連續四個季度高於疫情前的水平，海外本土酒店預訂較219年增長140%。國際平臺機票預訂同比增長超80%，值得一提的是，亞太地區增長迅猛，機票預訂同比增長300%……
透過這樣一組數據，我們可以非常明顯地看出，當市場的大環境開始進入到新常態，攜程歸來已經成爲一個不爭的事實。有了如此優異的成績作爲支撐，我們完全有理由相信，攜程將會在2023年帶給我們更多的驚喜。可以說，攜程不僅會歸來，而且還會帶着高速的增長歸來。
結語
如果深入分析攜程Q4財報爲我們傳遞出來的信息的話，我想，用「迴歸」二字來形容或許是再合適不過的了。當「迴歸」成爲攜程發展的主題詞，我們更多地應當想到的是，攜程已經穿越了週期，特別是穿越了第四季度這樣一段黎明前的黑暗。以此爲起點，攜程將會再未來帶給我們更多的想象空間，爲我們打開更多新的可能性。
—完—