我們常常說要客戶意識。這個客戶不是簡單的外部客戶，而是上下游業務之間的相關聯視同客戶，有服務意識。
作爲一個水質檢驗員，他的日常工作是檢驗水質，但檢驗水質的目的是確保水質。那麼服務的對象就是用水的客戶，這是外部客戶。還有內部客戶，那是從服務於水質控制角度而言
心裏裝着用戶，做好每一個當下的水質檢測工作。除了針對指標的檢測技術要精，也應該學習水質評價相關的知識，以及水質控制相關的知識。
畢竟，檢測工作目的一方面爲工藝控制提供參考依據，另一方面爲水體質量評價提供數據依據，只有同時掌握了評價標準，也懂得工藝控制知識，才能更好地爲上下游客戶服務。