今天看了吴军《见识》中提到的销售大师王晓峰的三点经验：销售是要把钱要回来、让顾客把买的东西用光、产品和服务是要让消费者有面子。
不得不说，王晓峰真的是懂中国人的人性，不愧为销售大师。把钱收回来在中国太难了，都喜欢买东西，但是付款都想少，都想便宜，都想拖一拖；买回家的东西价值过剩，或者非所需，要么用不完，要么根本就是个摆设；还有，中国人的面子是骨子里带出来的，苹果手机就是例子。
三句话，其实很简单，都是我们平常聊天的谈资。但是真正能用在销售事业上却少之又少，一方面是大的环境限制，个人难以扭转局面，这就需要个人够强大，得有公认的“有面子”；另一方面只在乎短暂利益，长远利益思考的少，也就是大多数人都是目光短浅，销售人员只负责把东西卖出去，钱收不收得回来时老板的事。
这三点用在部门的管理上：一是要让手下的人真正成长起来，能担事，敢担事；二是奖励得有时效，一项奖励只对应一项成绩；三是对内严格管理，对外要人前夸其颜色好。