原创 2012ITIL先鋒論壇廣州第一場聚會，樂在其中~
聚會回來啦。。。。這次聚會氣氛很熱烈，討論過程思想交鋒很激烈，個人感覺很有收穫啊。。看大家的反饋，也都是餘猶未盡啊。。呵呵。我簡單地說說今天的盛況吧。 我今天有事去的晚了點，到達聚會地點。正好菜都已上桌，大家正要舉杯。看着一屋子滿滿的兩
2020-02-24 18:14:28
原创 對IT服務的一些思考(Some Thoughts on IT services)
一、ITIL，我的選擇 從事了四年駐場服務工作，在這四年中遭遇過很多事情，回想起來有時候覺得還挺有意思的。服務的單位是一個政府信息中心，主要負責應用系統的運行維護工作，包含內網網站、業務系統、OA辦公等。在運行維護工作中處理諮詢支持
2020-02-24 18:14:28
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原创 ITSM實施方法與注意事項——杜肖輝 (錄音和筆記)
錄音下載：http://www.itilxf.com/thread-26100-1.html 回覆即可下載，以下是錄音的簡單整理。 小記：企業如何進行有效的ITSM項目的立項準備溝通？ 杜老師： 針對CEO： 1、業務戰略支持上，讓
2020-02-24 18:14:28
原创 也談中國公司的IT治理1——IT實踐的總結，迷茫的化解
作者： 顏陽 轉載自： http://www.itilxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1930 IT治理的理論網上一搜就可以找到一大把。從事IT工作的人員，是否遇到下列的情況：
2020-02-24 18:14:28
原创 論壇特色——每週一問
蕭伯納講過：“一個蘋果和一個蘋果交換，還是一個蘋果，一種思想和一種思想交換，就有了兩種思想”真知灼見其實是交匯出來的。ITIL先鋒論壇推出“每週一問”欄目，目的能讓大家能分享業界的經驗和智慧，形成良好的分享氣氛。
2020-02-24 18:14:28
原创 《中小型IT環境如何實施ITIL流程》(錄音下載)
錄音下載：http://www.itilxf.com/thread-26100-1.html 回覆即可下載 本期課程提綱： 管理體系—4P、流程實施步驟、組織架構、管理評審、管理報告 流程角色—RACI 流程政策—服務方針、服務
2020-02-24 18:14:27
原创 微博文摘——女人與ITIL
@挨踢達人 ： 搞ITIL有個很經典的例子：女人的自我意識比配置管理CI的邏輯關係複雜，女人是不確定因素，要與變更管理相關聯，女人有時候心情不好，就好像突發事件，雖然一時可以解決，哄女人開心，但是必須找上升爲問題，找到根本原因，形成
2020-02-24 18:14:17
原创 我來告訴你爲什麼叫“ITIL”？
接觸ITIL以來，有一個問題經常縈繞在我的腦海，那就是“ITIL”爲什麼叫“ITIL”？ “ITIL”全稱：“information technology infrastructure library”，中文譯爲：“信息技術基礎架構庫”，
2020-02-24 18:14:17
原创 《ISO20000-12011 認證合格判定基礎》（證書樣例子+認證文檔+錄音下載）
專家： 林祖寧 證書樣例子和認證文檔請在此下載 http://www.itilxf.com/thread-26186-1.html 錄音下載：http://www.itilxf.com/thread-26100-1.html
2020-02-24 18:14:17
原创 信息安全基礎概念
1信息安全1.1 信息的概念 自上世紀90年代，隨着互聯網在全球範圍內的興起，我們的世界被“第三次浪潮”推進了信息的海洋，我們的社會生活跨入了“信息的時代”。“信息”，“information”，這個詞彙絕對可以排進本世紀前十年最常用詞
2020-02-24 18:14:17