產品經理——關於產品的銷售

某天在《人人都是產品經理》上看到一個講水平銷售的“賣包子”的故事,一瞬間想起了高中時期在《名人小事》上看到的“賣豆子”的故事,這裏想突出表達“銷售方式”,感覺十分有意思,分享如下:

-----------------------------------------賣包子----------------------------------------------------

假如我要賣包子,垂直營銷的話我就得越來越細分市場,包子做成大號中號小號,另外做32種不同的陷,做到累死。 

假如要“水平營銷”,我可以按照下面的步驟來激發自己的創意: 
首先想市場層面(需求,目標,地點,時間,情境,體驗): 
需求維度,看吃包子的同學們需求是什麼呢?填肚子。 
替換:好吧……不填肚子了,吃我的“中藥包子”可以治病,吃“美容包子”可以養顏;另外,再開發“精品包子”,開始開發包子作爲“禮品”的需求,今年過節不收禮,收禮就收大包子 
結合在原來的基礎上,是否還能滿足一些不同的需求?……想到的還是美容之類。現在的人買包子大多當早點,也沒什麼好結合的……除了填肚子,或許還可以滿足“表達”的需求,比如在包子上畫不同的表情(比如“: )”),娛樂一下……也可以畫紅心什麼的,假如喜歡上某人又不好意思,可以幫她/他買早點,早點上面有個紅心可以讓他自己去領會…… 
反轉:本來是爲了填肚子,吃我的包子可以有助於消化(江中健胃消食片?)讓肚子空空。本來是我賣你包子,我把他倒過來變成做包子教學,你來我鋪子,我提供素材教你做包子,做好了你可以送你男朋友……給我家教的錢。 
目標維度:本來目標應該是中國人 
替換:想辦法賣給外國人,搞些大紅燈籠啊竹葉什麼的做背景,把包子渲染成“神祕的東方膳食”主攻外國人市場;本來目標是人,可以轉向寵物市場,狗狗常常想吃人吃的東西,但是主人又不放心給他們吃,可以製作專門給他們吃的包子給那些想讓狗狗嚐鮮的人買,配方可以針對狗調整,既保證安全,又能符合狗狗口味。 
地點|情境維度 
替換一般都是在“吃”的情境裏面。但是像什麼“搶包山”之類活動,包子就出現在了競技運動的情境裏面。如果通過有效的市場溝通,打開新的情境,就能擴大市場。比如宣傳說中國傳統裏面,小孩生日大家都要吃包子,小孩就能白白胖胖(@__@)。或者拿牛郎織女做宣傳,說每年見面一次鵲橋要走很遠,所以每人都帶了包子在路上吃,象徵着堅貞不渝的愛情。或者宣傳說“愛她就帶她吃哈根達斯”是說給小情人聽的,“真的能做老婆的人,就是和你一起吃包子,一邊幸福看着你的人”,讓包子成爲“穩定感情”的代表,表達小情侶間穩定下來的意願。如果他們搞定了,婚後對於“包子”的感情也會不一樣,應該也會吃得頻繁一點:) 
時間維度 
替換:一般人早上吃包子,開發一種包子,專門針對夜宵市場,說裏面放了XX中藥,可以讓你吃完睡更香; 
體驗維度: 
結合:把包子和“文化”結合。包子一般是隨便吃吃的,說不定可以打造一個高檔的“皇城包子”,做成中高檔的飯店,供應各種包子和相應的飲食。旁邊彈彈古箏什麼的,搞得好像吃包子很有文化的樣子…… 
然後是產品層面(有形的產品或服務,包裝,品牌特徵,使用或購買): 
有形的產品或服務: 
替換:把包子裏面的肉換成水果沙拉;把包子皮換成豆皮。 
結合:加一根吸管,用吸的(很多人已經這麼做了)。 
反轉:把肉放皮外面?@__@ 
誇張:每個一斤重,內含蔬菜和肉,管飽;每個都只有旺仔小饅頭大小,當零食吃。 
取消:不要皮了,光賣包子餡(應該不少人想吃吧……要做得更不油膩些) 
包裝 
替換:改成麥當勞漢堡的包裝,拿起來比較容易;把半個包子外面的麪皮用特殊食材製作,保證有一定硬度,而且不沾油膩,這樣可以用手直接拿着吃,吃完把這一部分扔掉。 
品牌特徵: 
替換:一般是中式的包子,想辦法找到外國人做包子的方式,改良一下再重新引進到中國,概念說不定可以吸引人嚐鮮,如果好的話說不定就會成爲忠實客戶(就好像“港式西餐”,雖然不正宗,但是很多中國人更喜歡),另外,掛着“西式包子”的概念,創新起來就更沒有傳統包袱。 
換序:一般吃包子都是爲了填飽肚子,對於品牌來說最重要的特徵是“好吃”。可以宣傳“健康”概念,說自己的包子餡經過嚴格測試,營養均衡,少油少味精,吃了不會胖,突出“健康”特點。 
使用或購買: 
替換:每天買包子很麻煩,在便利店可能還要排隊,所以可以改“購買”方式,從每天付錢買,改成月付。一次性在便利店買30個籌碼,每天去便利店拿幾個包子就往旁邊箱子裏丟幾個籌碼,這樣店員也方便(同時還可以服務別的客人),你也方便。 
倒序:平時都是別人先包好包子,你再來買。可以推出一種服務,你先打電話或者在線定包子,可以指定要多少,多大,什麼陷,陷要多少,過兩個小時再去最近便利店拿。 
最後是其他市場因素(定價,分銷,溝通) 
定價 
替換:別人按個賣,按盒賣,我按照時間賣。一個月,你自己來店裏吃,可以買月票,愛吃多少吃多少。 
分銷: 
替換:很多人早上會買份報紙,另外買個包子做早餐,說不定可以通過書報亭分銷包子。

--------------------------------------------賣豆子-------------------------------------------------------

若澤·薩拉馬戈曾經很平凡,父母都是農民,由於經濟原因高中時他被迫放棄學業。正直人生迷茫困頓之際,一日,他去一家豆漿鋪,開豆漿鋪的老人慈眉善目,若澤·薩拉馬戈忍不住對他訴說自己的遭遇,半響老人說,“我只是個賣豆漿的,除了做豆漿,其他什麼也不懂,我就跟你說說豆漿吧。豆漿是用黃豆磨成的。而磨豆漿的黃豆其實是我在市場上沒賣掉的,於是我把它們磨成了豆漿。一大半豆漿賣出去了,我把剩下的豆漿做成豆腐,讓老婆拿到市場上去賣。那些豆腐也不可能全部賣完,於是我又把剩下的豆腐醃製成腐乳。經歷多次變換,最終我把黃豆變着法子全部銷售出去了。其實,我的黃豆在數量和質量上都沒有改變,我只是在銷售的時候讓它們改變了面目而已。”

      老人的話令他頓悟,黃豆賣不掉可以磨成豆漿,豆漿賣不了可以做成豆腐,豆腐賣不了可以做成豆腐乳。人生亦可如豆,總有適合自己的事情,總有實現自己價值的獨特方式,總有屬於自己的人生之路。自己爲何不能變一變呢?此後,他輾轉於各個行業。最後,他拿起筆開始了真正意義上的寫作,並攀登上了文學的高峯。


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