外包的風險一：失控的風險
因爲接包商是一個外部獨立運作的實體，雙方是合作伙伴而不是隸屬關係，因此對對方的行爲不易控制。失控風險還常常與自身能力的侷限性有關。因爲在發包商的服務外包活動中通常會面臨着能力不足、監督失控的風險，服務外包也往往走向失敗。在短期之內，接包商往往能夠如約、甚至超出期望地完成外包業務，然而，等到“蜜月期”一過，若是接包商能夠完全按照發包商的要求來完成業務的話則最好不過了，但是接報商也有可能“翻臉不認人“，到那時由於發包商對 這些職能的失控，會給自身帶來數不盡的麻煩。
失控風險是服務外包中首要的和最基本的風險。發包商的業務一但有接包商來管理，發包商的高層管理人員午飯對外包的內容進行直接控制，也無法得到來自接報商人員的直接報告，這意味着你作爲一個管理者必須始終將權利授予他人，以便完成必須完成的任務，但是你這樣做的同時也等於在某種程度上對業務失去控制。失控的風險是顯而易見的。失控的風險如下：
- 對需求的任何變更必須經由或取得接包商的同意。這會使靈活性降低。但是，可以在合同條款中規定要求接包商的服務具有一定的靈活性
- 成本可能會在不知不覺中上漲。當接包商遞給發包商額外費用的賬單時，發包商可能會感到吃驚。要想有效地管理這一風險需要對需求進行縝密分析和在合同中定製完備的應對需求變化的措施
- 接包商及其員工可能有機會接觸公司祕密及機密資料。當然這些都可以通過合同條款來予以規範
- 在服務外包的情況下，組織的知識產權也可能會有風險。可以通過取得合法版權並防止泄露等基本的措施來進行保護
因此，外包並不意味着放棄責任，發包商相關員工應積極參與，對於工作的進展情況做定時檢查，確保工作順利、安全實施；同時，應積極參與配合，爲接包商提供幫助，建立雙贏的合作關係